passage de Voo business à Orange business
Bonjour à tous,
Le technicien est venu le 30/4, j'étais tjrs chez Voo jusqu'à cette nuit, car le téléphone à disparu sur mon modem.
Impossible de me connecté à internet ( connecté sans internet), étant indépendants ça me pose pas de soucis lien client,
le technicien à laissé le modem Voo puisque c'est le même modem que orange.
je téléphone chez orange, on m'a transféré 4 fois pour ensuite me dire je sais rien faire je fais un ticket support
je suis désespéré, quelqu'un pour m'aider.
j'en viens à croire que j'aurais du resté chez Voo
Bien a vous,
Solution acceptée
Christophe123
+21 plus
Éclaireur novice
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@magdom59
Bonjour,
Votre situation est frustrante et compréhensible, surtout en tant qu’indépendant dont l’activité est impactée.
Ce que vous décrivez, connecté sans internet après la migration, est un problème de configuration réseau côté Orange qui n’a pas été finalisée après le passage du technicien.
Le ticket ouvert est la bonne démarche, mais en tant que client Business vous devez contacter le support dédié, pas le 5000 qui est réservé aux particuliers.
Appelez le 5995 (gratuit depuis un numéro Orange) ou le 0800 95 962 (gratuit depuis tout autre numéro), en précisant bien que vous êtes client professionnel et qu’une activité est impactée. Ça change le niveau de priorité du traitement et vous aurez un interlocuteur compétent pour votre dossier.
Voici le lien pour les clients Business pour vous informer pour un futur problème.
Bon courage tenez nous au courant
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