Commande et puis plus rien

Bonjour

Etant client Voo mais voulant changer de smartphone et alléchée par votre  promo pour le s24 ultra que Voo ne fait pas j'ai donc passé commande hier sur Eshop Orange BE et par la meme occasion transféré un de mes abos de Voo vers Orange pour bénéficier de cette promo.

J'ai donc suivi les instructions de votre site Web et tout s'est bien passé ainsi que le paiement.

J'ai recu confirmation de ma commande hier par mais ensuite plus rien.

J'ai téléphoné 3 fois cet apres midi pour avoir des nouvelles ......la premier fois on m'a raccroché apres 30 mins d'attente ....ensuite une personne pas compétente m'a donner un autre numéro pour ma demande....et la derniere qui ne trouve aucune trace de ma commande malgré le nr d'ordre le nom le nr de téléphone et l'adresse émail...ni de mon versement.

En désespoir de cause je me suis inscrite et j'écris ici afin de  savoir si quelqu'un de compétent pour résoudre mon probleme.......parce que je suis tres décue des interlocuteurs que j'ai eu.....j'ai meme enregistré la derniere conversation...

Mes débuts chez Orange ne commencent pas tres bien.....et ne me donne pas trop envie de quitter Voo pour le reste de mes abos et mon pack Gigabyte.....

On m'a finalement donné un nr de dossier mais mon interlocuteur s'est trompé trois fois en me le donnant........

Si une persnne compétente pour faire quelque chose le voici : 65683158

D'avance merci à qui me viendra en aide car là je suis perdue.....

Amicalement ,   Linda.