activatie met behoud van nummer

Ik wil de overstap van scarlet naar orange maken. dus op 24 februari 2024 vraag ik via internet een nieuw abonnement met behoud van nummer aan bij orange. De simkaart ontvang ik 2 dagen later, maar de activatie lukt tot op heden niet. ik bel bijna dagelijks naar de helpdesk van orange daar zeggen ze me steeds dat de specialisten ermee bezig zijn maar ik begin er aan te twijfelen of er wel specialisten werken. op 1 april vervalt mijn nummer van het werk en ben ik niet meer bereikbaar via dat nummer. dus had ik graag gehad dat mijn activatie in orde komt. ik hoop dat het via deze weg sneller kan.