Flybox traag internet

@jbmk 

Als je alles al geprobeerd hebt durf ik ook niet zeker te zeggen wat het probleem kan zijn. 

Je geeft aan dat je de klantendienst verwittigd hebt dus neem aan dat je dossier nog altijd in behandeling is ? Dan zou ik daar op wachten wat er uit komt als oplossing.

Hoe ben je verbonden met de FlyBox? WiFi of kabel?

Heb beide getest zowel wifi als bekabeld, zijn allebei evensnel 0.5Mbps.

@pwfick 

De website van Orange is bij mij gewoon snel daar ondervindt ik geen enkel probleem mee. Hier de Tribe als de site laden snel dus ik denk dat dit dan ligt aan je eigen snelheden. 

Misschien dat er achterliggend toch iets verkeerd gaat met jullie tellers @jbmk en @pwfick . Kan zijn dat er op dit moment geen synchronisatie is met jullie tellers waardoor die denken dat je alles opgebruikt hebt en je daar door traag internet hebt. Het is maar een bedenking hoor want wij kunnen dit ook niet zien of met 100% zekerheid zeggen.

Patrick2, ik zit in hetzelfde exact hetzelfde verhaal, en ik lees jouw uitleg over “tellers” die niet zouden gesynchroniseerd zijn. Klinkt aannemelijk en hoopvol, maar hoe zit dat dan met die “tellers” ? als die niet automatisch gesynchroniseerd worden, doet Orange dat dan manueel ? kan ik dat op één of andere manier zelf doen ? P.s. alle handelingen genoemd in de thread heb ‘k gedaan, en Flybox gereset, Sim eruit en terug in, enz…

Ik heb inmiddels telefonisch contact gehad met orange, en blijkbaar is het een bekend probleem. Bij mij is het helaas nog niet opgelost. Wel hebben ze mijn klantennummer aan het dossier toegevoegd, zodat er naar gekeken gaat worden. Ik raad je aan om ook contact op te nemen met Orange. Hopelijk is het snel opgelost. 

Ik heb zaterdag contact gehad met Orange. Er is toen geen dossier gemaakt, er werd gezegd dat ik een booster van €5,00 kon kopen om het probleem op te lossen. Dat heb ik gisteren gedaan, toen was het probleem gelijk op gelost. Ik had geen zin om nog 10 dagen te wachten. Vandaag eet ik gewoon wat minder dropjes 😢

@Droppie @pwfick

Ik heb ondertussen ook (3x) tel. contact gehad.

Hebben volume gecontroleerd, mij een 15sec reset aanbevolen,

en dan uiteindelijk een dossier bij de ‘incidenten’ aangemaakt…

Afwachten…tot hier toe geen verandering (0,5 MBps download).

Van een € 5,00 booster is mij niks gezegd, wel geprobeerd mij een ander abo aan te praten…

Digiboy40,

Bij mij was het na een week opgelost door Orange. Heb via de chat een dossier aan laten maken want ze zagen wel dat er iets niet juist was van settings maar konden het niet oplossen. En dan na een week was er terug internet op de normale snelheid zonder 5€ boost aan te kopen.

Nu maar hopen dat je je 5 euro terug krijg.

ik heb nog geen teken van leven gekregen van Orange. 

Worden deze berichten ook door Orange gelezen?

Ik weet niet of Orange meeleest. Maar misschien dat ze ook minder geneigd zijn om dit topic te lezen, aangezien in de titel "OPGELOST" staat. Voor de topic-starter is het probleem inderdaad opgelost, maar voor de rest nog niet. Misschien dat de @jbmk dit kan aanpassen?

aangepast

Linsy, best eens met de chat discusieren dat je flybox niet de snelheid haalt die je gewoon bent.

Er wordt een ticket aangemaakt en zo is het bij mij terug in orde geraakt. heb ook langer als een week zeer traag internet gehad.

Bij mij is het ook opgelost sinds gisteren. 

@pwfick  en @RonaldV 

Hopelijk blijft het goed functioneren. Fingers crossed 😉

Hier is weer helemaal weggezakt na twee dagen naar een snelheid van 0,5. Van de 5 euro boost heb ik nog niets verbruikt, ook het avond en weekend verbruik staat nog op 48gb tegoed. Is dit pesten van Orange of is dit mijn slechte gedachten. Morgen ga ik maar weer bellen. Gelukkig heb ik nog een flybox die het wel doet. 

Hoi Omeralo, 

Je kan het proberen bij de klantenservice van Orange, maar meestal schiet je daar niets mee op. Als je 10x belt krijg je 10 verschillende antwoorden. Waarschijnlijk lost het probleem vanzelf op als je nieuwe termijn in gaat. 

Sterkte,

Droppie

Via de chat een ticket laten aanmaken en na een week is het probleem opgelost. Software fout bij orange.

Het probleem lost niet op bij het ingaan van de nieuwe termijn. blijft tergend traag, bij  mij heeft het aanmaken van een ticket via de chat en een week geduld het probleem opgelost.