Geen verbinding met Whatsapp en Telegram via 4G

Ik heb het net getest op een Android toestel en daar maakt mijn simkaart wel connectie met Whatsapp & Telegram. Het terugplaatsen van mijn sim in de Iphone heeft ervoor gezorgd dat alles terug werkt.

Dus, als iemand problemen heeft met bepaalde apps die geen verbinding maken via 4G maar wel met het WIFI netwerk.

Dan doe je het volgende:

Iphone afzetten -> simkaart er even uithalen -> simkaart er terug insteken en Iphone herstarten.

Ik heb nog belwaarde en data. Andere apps werkte zonder problemen via 4G. Het was enkel Telegram en Whatsapp die geen connectie meer maakte. Als het een blokkering was van de fun pass apps dan had ik ook geen connectie mogen hebben naar Instagram en dat ging wel. Allemaal heel bizar maar ik ben blij dat het terug werkt.

@Aesop  misschien was het met flight mode aan/uit ook gelukt als herstarten het probleem opgelost heeft.

@Totem  heb jij een verklaring hiervoor ?

@JerreIk heb bijna alles geprobeerd, buiten dan een factory reset van de Iphone. (daar had ik geen goesting in)

1. Flight mode aan/uit
2. Mobiele data uit/aan
3. APN aangepast naar MWORLD.BE 
4. APN terug naar Iphone.mobistar
5. Toestel met een hard reset afgezet
6. Toestel gewoon afzetten
7. Reset van de netwerkinstellingen(General -> reset -> reset network settings)
8. Telegram en Whatsapp verwijderd en opnieuw geinstalleerd
9. Via een VPN op het 4G netwerk kon ik ook gewoon connectie maken met Telegram en Whatsapp
10. Opnieuw een Fun Pass aangekocht.

Ik had het gevoel dat mijn toegang tot Telegram en Whatsapp via Orange was ontzegd.

Beste,

ik heb juist dezelfde probleem als jou, ik heb een Tempo GIGA herlaadkaart van steeds 15€ met 4GB internet, maar helaas kan ik hiermee geen gebruik maken van het app snapchat en whatsapp. Ik ben zelf naar Orange geweest, maar ze zeiden dat deze probleem niets met hen te maken heeft dus probeer ik het zelf op te lossen maar lukt me niet. Ook heb ik de technische dienst gebeld van Orange zelf, ook zei konden me niet verder helpen. Nu ik las dat u dezelfde probleem heeft, wou ik raad en hulp vragen. Werkt whatsapp nu wel bij je? En hoe kan ik dit regelen voor mijn toestel? 

Mvg

@Ozlem1995   bel morgen tijdens de week eens opnieuw, als andere apps wel mobiel internet hebben (en je mobiel internet voor deze 2 apps niet zelf geblokkeerd hebt) ligt het probleem zeker bij Orange.

Beste

Heb exact hetzelfde probleem als blijkbaar vele andere mensen. Is het noodzakelijk dat ik het nummer 5000 bel opdat het probleem voor mij wordt opgelost? Of wordt dit sowieso bij iedereen opgelost van zodra er een oplossing is gevonden? 

Vriendelijke groeten! 

ga eens checken via

instellingen van je telefoon , dan mobiele gegevens, dan apps in netwerk, en daar kan je zien of je mobiele gegevens en /of wifi opstaan bij welke apps. daar heb ik het bij mij ondertussen in orde gekregen. veel succes

Mijn mobiel internet staat aan voor alle apps in kwestie 🙂 

We zijn zeven maanden verder en ik heb nog steeds hetzelfde probleem. Ik voel me genoodzaakt om over te stappen naar een andere provider, met spijt in het hart weliswaar. Mijn laatste poging: heeft iemand hier al een oplossing voor?

Vriendelijke groeten,

Amber

Ugh @Amber 

Het best neem je even contact op met ons webcare team, zij zullen je verder kunnen helpen.

Het regent kleurrijke pluimen

Totem