Plus de Cloud et de Coyote avec les abonnements GO

@oupix 

Je ne sais pas où vous en êtes avec vos abonnements mais en relisant les messages, je vois que je n'ai pas attiré votre attention sur un point.  Si vous avez 4 abonnements Go Plus sur la même facture (20€/mois), vous pouvez passer ces abonnements à Go Intense 15Go par mois.  Le prix est de 30€/mois mais avec au moins deux abonnements Intense ou Unlimited sur la même facture, vous avez une réduction de 9€/mois/abonnement.  Vos abonnements vous reviendraient donc à 21€/mois/abonnement.

Attention que la réduction n'est accordée qu'une fois par mois/facture.  Si vous changez prenez soin de changer en fin de mois parce que la réduction n'est pas appliquée sur le prorata.

Bonjour 

J en suis nul part avec mon problème d abonnement du fait qu il est impossible de déposer une réclamation a Orange et que par téléphone et dise qu il vont faire le nécessaire.

Je suis très déçus de leurs service après vent, c est vrai que leurs prix sont très attractif mais appart sa ....

Voila ou j en suis 

Oupix

Pour les plaintes, voici ce que propose Orange dans ses conditions générales :

13. Plaintes et litiges 13.1. Règlement à l’amiable 13.1.1. En cas de plainte ou de problème relatif à l’exécution du Contrat, le Client s’adresse au Service Clients Orange dont les coordonnées sont les suivantes : Orange Belgium s.a., Boîte postale 950, 1140 Bruxelles Tél. 02 745 95 00 ou gratuitement au 5000 à partir de votre numéro mobile Orange Belgium. Site Internet : http://www.orange.be/contact 13.1.2. Si le Client n’est pas satisfait de la réponse donnée par le Service Clients d’Orange Belgium s.a., il lui est loisible de s’adresser au Service de Médiation pour les Télécommunications désigné à cette fin par les autorités compétentes et avec lequel Orange Belgium s.a. a conclu un accord: Service de Médiation pour les Télécommunications Boulevard Roi Albert II 8 boîte 3 1000 Bruxelles Tél. 02 223 06 06 ; Fax 02 219 77 88 Mail : plaintes@mediateurtelecom.be Site web: www.mediateurtelecom.be

Mais je crains que vous ne récupériez jamais iCoyote et le Cloud.

Si ils suppriment unilatéralement l'utilisation de l'application coyote illimitée écrite sur le contrat des anciens abonnements animaux , ils peuvent s'attendre à quelques retours de flammes et plaintes déposées en bonne et due forme auprès des affaires économiques et test achat par exemple . Je pense que Orange ne sait comment se débarrasser légalement de ce fardeau coyote et ils proposent habilement un changement d'abonnement au même prix avec plus de data mais en "oubliant" habilement de mentionner que vous perdrez définitivement l'application coyote et orange cloud ...Apparemment beaucoup de "distraits se sont déjà fait avoir ! 

Bonjour,

@openair 

Je vous suggère de relire le contrat que vous avez signé...  

2.5.4. Si le Contrat est conclu pour une durée indéterminée, le Contrat peut être résilié à tout moment par tous moyens écrits. Si le Contrat est conclu pour une durée déterminée et qu’il n’est pas résilié à l’issue de la période Contractuelle fixée, il sera tacitement prolongé pour une durée indéterminée, résiliable à tout moment, par tous moyens écrits

2.6. Modification du Contrat et/ou augmentation tarifaire

2.6.1. Orange Belgium s.a. peut revoir et adapter ses prix une fois par an, en fonction de l’indice des prix à la consommation.

2.6.2. En cas de modification d’une clause du Contrat, le Client en est averti au moins un mois avant l’entrée en vigueur de la modification. En cas d’augmentation tarifaire, le Client en sera averti via la facture précédant celle pour laquelle l’augmentation des tarifs entrera en vigueur. De telles modifications du Contrat et/ ou des modifications tarifaires peuvent être consultées sur le site web d’Orange Belgium s.a. (www.orange.be) dès la publication de la modification.

2.6.3. Le Client qui refuse la modification du Contrat a le droit de résilier le Contrat, sans frais de résiliation par tous moyens écrits adressés à Orange Belgium s.a., au plus tard le dernier jour du mois qui suit l’entrée en vigueur des modifications, sauf en cas de modification des conditions conformément à une nouvelle réglementation ou à des décisions qui ne laissent pas le choix aux opérateurs quant à la manière de les exécuter

Tous les contrats commerciaux prévoient des clauses de rupture de contrat, soit de commun accord, soit de manière unilatérale.

Donc, en résumé, Orange peut mettre fin à votre contrat à tout moment.  Orange peut aussi modifier ses contrats unilatéralement.  

Je vous rappelle que les contrats existants n'ont pas été modifiés.