Achat d'un gsm samsung s24 ultra en ligne et aucun mail de confirmation

Bonjour

Hier j'ai fait l'achat d' GSM en ligne Samsung s24 mais je n'ai jamais recu de mail de confirmation de mon achat .

Ensuite j'ai telephoner au 5000 pour expliquer le probleme il me dise qu'il ne me retrouvait nulle part Bizzare ,

il m'on ensuite rédiger un tickets pour le transmettre au service concerné et j'attend toujours 

Si quelqu'un pourrait m'aider se serait sympa parce que ca devient inquiétant voici mon numero de tickets (65720585)

bonne journée