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Rix

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Apprenti pisteur

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4  messages

Achat Smartphone avec abo existant

Bonjour, 

 

Je souhaiterais acheter le nouveau Samsung s25+ tout en gardant mon abonnement ( Go intense ). 

Sur le site, je remplis les infos et me dit que je suis éligible pour acheter le téléphone tout en gardant mon abonnement. 

Mais quand je vais demander à un conseiller/vendeur en boutique, il me dit que je ne suis pas éligible et que je ne peux pas acheter de téléphone. ... 

Quelqu'un pourrait m'expliquer ? Merci à vous 🙂 

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Question

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mis à jour 

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kevunster

Apprenti guérisseur

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184  messages

Bonjour ! Depuis combien de temps êtes-vous client chez Orange ? Si vous venez de devenir client, il faut attendre quelques mois 🙂 c'est peut-être la raison ? 

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Rix

Apprenti pisteur

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4  messages

Bonjour 😊 

Cela fait 13ans que je suis client chez eux.

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kevunster

Apprenti guérisseur

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184  messages

Alors je suppose que c'est un malentendu. Si vous n'avez pas encore de paiement pour un smartphone, cela ne devrait pas poser de problème. Ont-ils donné une raison spécifique ?

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Rix

Apprenti pisteur

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4  messages

Non aucune.... 

Je n'ai pas de paiement pour un smartphone en cours (car cela fait maintenant 3ans que j'ai le même). 

Par contre, je ne suis pas le débiteur de l'abonnement car je suis sur en abonnement avec les membres de ma famille. 

Est-ce que cela le soucis ? 

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kevunster

Apprenti guérisseur

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184  messages

Votre abonnement (Go Intens) vous pouvez le conserver, ce n'est pas un problème. Mais si l'abonnement n'est pas à votre nom, vous devez vous rendre au magasin avec le titulaire de l'abonnement. Je suppose donc que c'est la raison. 

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Rix

Apprenti pisteur

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4  messages

Ah d'accord.... Merci a vous pour vos réponses 😊. 

Je vous souhaites une très bonne soirée 😊

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Simpele

Pisteur confirmé

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5  messages

Je kunt dit wel degelijk zo aankopen hoor via de website , die in de winkel is verkeerd zal wel een jobstudent geweest zijn die jou dat wijs gemaakt geeft. Ik heb de mijne ook gewoon gekocht op de website en alles behouden.

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