Blocage injustifié de mon numéro – demande urgente de rétablissement

Bonjour,

Je me permets de vous contacter car une erreur a été commise lors d’un récent appel au service client. Je souhaitais simplement résilier mon abonnement mensuel de 23€ car je n’utilisais plus ma 4G, et que je partais en vacances quelques mois, mais mon numéro a été complètement bloqué à la suite de cet appel.

Je tiens à préciser que je n’ai jamais demandé la suppression ou le blocage de mon numéro de téléphone. Il s’agit d’un malentendu de la part de votre opératrice, et je me retrouve aujourd’hui dans l’impossibilité de vous contacter par téléphone, ce qui est très problématique et personne ne peut m’appeler à cause du blocage du numéro !

Je suis une cliente fidèle depuis plusieurs années, et je trouve cette situation inadmissible. Ce n’est absolument pas professionnel de bloquer un numéro sans confirmation claire, surtout sans proposer de solution derrière, j’ai juste demandé de résilier mon abonnement pour ne plus payer de  domiciliation mais que mes proches peuvent toujours m’appeler. 

Je vous demande donc de rétablir mon numéro dans les plus brefs délais. Si ce problème n’est pas réglé rapidement, je me verrai dans l’obligation de changer d’opérateur, car je ne peux pas accepter un tel traitement.

Dans l’attente d’une solution rapide,

Bien à vous,