Double paiement d'une facture

Hello 😀

Suite à un problème technique, j'ai payé deux fois (virement bancaire) la facture de mars dernier.

Après avoir constaté ce double paiement, j'ai envoyé un message chez Orange mais après une bonne dizaine de jours, je n'ai pas obtenu de réponse. 

Comment cela se passe-t-il ?

Faut-il demander un remboursement ou peut-on bénéficier d'une note de crédit sur la facture suivante ? Je ne voudrais pas avoir de soucis 😅 L'échéance de la prochaine facture se rapproche.

Votre avis ? Avez-vous déjà été confronté à ce soucis ?

Merci