Incompréhension facture

Bonjour,

Regardes les periodes (date de -> date à) sur la facture ( détaillée )

Vous payez toujours pour le mois qui suit.  Tout deviendra normal la facture suivante

https://www.orange.be/fr/support/vos-factures/comment-tout-comprendre-sur-votre-facture?_gl=1*inul6q*_gcl_au*MTAwODM1Mzg3My4xNzc1ODk0ODA2LjEwNDgwODY5MS4xNzc1ODk3NzgyLjE3NzU4OTc3ODE.*_ga*MTAyMjc3Njg0OS4xNzc1ODk0ODA2*_ga_Q6ZH4TBV19*czE3NzU4OTQ4MDUkbzEkZzEkdDE3NzU4OTc3NzUkajYwJGwwJGgxNzI2NjkxODQx 

cdlt

Salut,  

Oui, c’est totalement normal d’avoir une facture plus élevée au tout début, et beaucoup de nouveaux clients se font surprendre.  

Ce n’est pas un dépassement, ni un changement de prix : c’est simplement la manière dont Orange facture la première période.

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📌 Pourquoi tu as payé 84 € début mars ?

Parce qu’Orange facture le mois à venir.  

Donc les 84 € que tu as payés début mars correspondent à ton abonnement mensuel normal.

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📌 Pourquoi la facture d’avril est de 106 € ?

La première “vraie” facture contient deux choses en même temps :

1. Le prorata entre la date d’activation et le début de ton cycle de facturation  

2. + le mois complet suivant, payé d’avance comme d’habitude

C’est pour ça que le montant dépasse ton prix mensuel habituel.

Exemple typique :  

- tu actives ton pack en milieu de mois  

- la première facture couvre :  

  - les jours utilisés depuis l’activation (prorata)  

  - + le mois suivant en entier  

Résultat : une facture plus élevée, mais uniquement la première fois.

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📌 Tu ne paies pas deux fois

C’est juste que la première facture couvre plus qu’un mois.  

À partir de la prochaine, tu retomberas bien à 84 €.

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🎯 Conclusion

Oui, c’est normal.  

La première facture mélange prorata + mois d’avance, ce qui explique les 106 €.  

À partir du mois suivant, tout revient au montant prévu.

Il y a toujours des problèmes avec orange 😂😂