Problème de facturation et aucun moyen de contact
Bonjour,
J'ai résilié mon abonnement mobile orange car j'ai quitté la Belgique.
Or j'ai reçu un mail indiquant que je dois encore payer une facture dont je souhaite simplement avoir un duplicata, mais impossible de les joindre - je n'ai plus d'accès à l'espace orange, ils ne répondant pas sur le chat (4 tentatives laissant tourner UNE HEURE, sur les heures creuses) et je n'appellerai pas le numéro car ce sera payant depuis mon numéro étranger, et je sens que je serai en attente une éternité.
Je ne paierai pas la facture tant que je n'en ai pas le détail car elle est plus élevée que de raison.
Avez-vous une idée de comment procéder svp ?
Un grand merci de votre aide
Léa
Question
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mis à jour
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Solution officielle
FallonL
+21 plus
Modérateur
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Bonjour @leablan67,
Avez-vous pu obtenir une assistance de la part du service de facturation ? De notre côté, nous n'avons pas accès à votre dossier personnel, donc nous ne pourrons pas vous aider via ce canal.
Si vous ne souhaitez pas appeler le 5000, vous pouvez essayer de les joindre via les réseaux sociaux, cela vous permettra d'obtenir une réponse à votre demande sans devoir attendre au téléphone ou sur le Chat. 🙂
Belle journée à vous !
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