Problème 4G Ciney

Bonjour, je n'ai aucun problème avec les appelles ou les SMS, c'est juste la 4G qui ne fonctionne pas bien.

Il y a quelque jour, avec les intempéries j'ai du fermé mon commerce car je n'avais plus d'internet fixe et impossible de m'aider avec la 4G ...

Alors, c'est bien un problème lié au réseau.  Insistez auprès d'Orange, il n'y a que cela à faire.

Merci je pense aussi, j'ai appelé plusieurs fois (2x le 21/06 et le 22/06), je dois attendre le passage du technicien et après il me recontacteront.

Je ne sais pas d’où part le technicien mais ça prend beaucoup de temps ...

Bonjour,

Non ce n'est pas dans toute le ville, j'ai utilisé une app sur un smartphone android pour vérifier sur quelle antenne le signal était meilleur et en vérifiant le cadastre des antennes (https://geoportail.wallonie.be/catalogue/3de9790e-529f-431f-ac4f-e86d827bde8e.html) je m’aperçois que l'antenne avec le meilleur signal est située à l'autre bout de la ville (1.5 kilomètres) alors qu'il en existe une à 400m à vol d'oiseaux de mon domicile. Je ne sais pas si les infos de l'app sont bonnes mais ça corresponds à mon RSRP de -116 dBm (test effectué à l'instant), je pense être à la limite du signal.

Si je vais à 50m de mon domicile (dans la direction de l'antenne situé à l'autre bout de la ville) je n'ai plus de coupure de 4G, je précise bien 4G car je n'ai pas de problème pour les appels téléphonique.

Pour info, même quand je me rapproche de l'antenne situé près de mon domicile, l'app identifie quand même celle la plus éloigné comme étant le meilleur signal

Bonne journée 😉

Voila ça sera plus simple, en jaune la zone ou j'habite

Voici le dénivelé des différentes zone car l'antenne avec le meilleur signal est 40m en dessous de mon domicile alors que la plus proche en 30m plus haut

Domicile : 270m

Antenne meilleur Signal : 240m

Antenne la plus proche : 300m

Voila toute les infos dont je dispose pour le moment

Merci pour ces éléments précis ! D'après votre premier message, ces problèmes de débits sont apparus au début du mois, est-ce bien cela ?
Cette information me serait utile pour identifier une éventuelle dégradation de la QoS.

J'ai toujours eu des problèmes mineurs (vitesse lente ou mauvaise réception pour passer des appels) mais pour la 4G oui ça fait un 1 mois que la c'est catastrophique.

Merci pour l'aide apportée.

Voici le résultat de 2 speed test (app 5GMark) effectué au même endroit à 5 min intervalle

Bonjour @YoshY 

Content pour vous !

Je crois que le 5000 ne voit que les travaux prévus à court terme, pas les projets à plus long terme.  Il serait surprenant qu'ils soient au courant de tout ce que Orange va faire comme travaux dans les X prochains mois.

Revenez quand même nous dire si tout fonctionne avec le Femto.