Problème avec ma 4g.

Bonsoir, j'ai activé ma carte sim il y a plusieurs heures, les sms et appels fonctionnent mais pas la 4g malgré que j ai tout essayé, redémarrer le téléphone, le configurer, essayer la carte sim dans un autre téléphone mais rien ni fait. J ai téléphoné à l assistance technique qui m'a répondu qu'il ne savait rien faire maintenant à cause d un problème informatique. Êtes vous dans la même situation que moi ou l avez vous été, si oui ,avez vous trouvé une solution ? Merci d avance pour vos réponses.