Pisteur vétéran
•
50 Berichten
ander gsm nummer bij activatie extra surf card
goede avond,
heb vandaag extra surf card geactiveerd voor mijn moeder. Deze wordt gebruikt in tablet met 4 g, bedoeling is haar 8 gb uit haar huidig abonnement te gebruiken. Heb deze afgehaald in orange shop en via klantendienst geactiveerd.
In bevestigingsmail van Orange zie ik dat deze kaart niet gekoppeld is aan haar bestaand GSM nummer, maar heeft een ander nummer gekregen. Is dit correct? Dien ik klantendienst of shop nogmaals te contacteren om dit in orde te krijgen.
Moet wel toegeven; lijn was niet optimaal en medewerker was nederlandse taal niet goed machtig. Heeft me lange tijd in wacht gezet.
Heb tot op heden wel weinig of geen problemen gehad met Orange
Geaccepteerde oplossing
Cdt24801
Super User
•
7.2K Berichten
@Joach
Ik heb ook een surf extra card en die heeft inderdaad een eigen nummer. Je kan er natuurlijk niet mee bellen of ernaar bellen.
De kaart is wel zichtbaar in mijn klantenzone :
Kijk dat eens na. Indien de kaart daar niet zichtbaar is, de klantendienst contacteren.
3