Extra-card werking in buitenland

Bedankt (opgelost,is klaar en duidelijk!)

@Alexmagda 

Spijtig dat het voor u niet zo positief is, maar je weet tenminste waarom....

Persoonlijk vind ik dit een punt dat men wel duidelijker mocht meegeven bij de aankoop van een surf extra card. Misschien dat er daardoor minder verkocht zouden kunnen worden, maar (terecht) ontevreden klanten achteraf is ook geen goede reclame ....

Mijn persoonlijke mening natuurlijk.

Ugh! @Alexmagda,

@Alexmagda 

Je spreekt van een extra-card. Bedoel je een surf extra card? In dat geval is het zo dat je moet weten dat in de voorwaarden het volgende staat:

Het gebruik van mobiel internet in het buitenland is niet inbegrepen bij deze tariefformule.

Het maakt niet uit welk abonnement je hebt. De surf extra card is niet geschikt voor het buitenland.

In zekere zin heeft @Cdt24801 gelijk. De voorwaarden stellen dat een surf extra kaart niet werkt in het buitenland.
Dit was ook zo tijdens de periode dat de roaming regelgeving nog niet gewijzigd was.
 

In roaming is het mogelijk om je surf extra kaart te gebruiken, gelinkt aan een mobiele data bundel van een abonnement. 

Zoals @Cdt24801 aangeeft, hebben die voorwaarden dus een face-lift nodig om dat duidelijker aan te tonen.

Aangezien het niet werkte, is de kans groot dat er een bepaalde APN niet correct staat ingesteld op de surf extra kaart.
Hiervoor neem je best even contact op met de klantendienst zodat ze dit kunnen oplossen tegen de volgende keer dat je naar het buitenland trekt.

Totem

dank u.Maar kan u even verklaren wat u bedoelt met gebruik vd extra kaart in roaming gelinkt aan .....?? 

"In roaming is het mogelijk om je surf extra kaart te gebruiken, gelinkt aan een mobiele data bundel van een abonnement. "

dank u.Maar kan u even verklaren wat u bedoelt met gebruik vd extra kaart in roaming gelinkt aan .....?? 

"In roaming is het mogelijk om je surf extra kaart te gebruiken, gelinkt aan een mobiele data bundel van een abonnement. "

Je surf extra kaart is gelinkt aan een abonnement, in dit geval geef je aan dat dit een Arend abonnement is.

Je kan dus de data delen van dat Arend abonnement met die surf extra kaart in België maar ook in roaming.
Wanneer ben je in roaming?
-> Vanaf dat je in het buitenland bent