Franz4800
+27 plus
Apprenti pisteur
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orange thank you je ne comprends rien
j'ai sur mon numéro principal un orange thank you 30 minutes vers UE,
j effectue 3 appels vers des lignes fixes françaises
je constate que j'ai à la suite de cet appel
des consommations hors forfaits
et que mon quota de minutes thank you n a pas diminué
pourquoi????? orange thank you apprait dans mes services
merci de m'éclairer
AntoineL
+27 plus
Modérateur
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Bonjour @Franz4800,
Les appels sont faits vers des fixes de particulier ? Attention que ces minutes ne sont pas utilisables si vous contactez un numéro surtaxé.
Si ce sont bien des lignes fixes de particuliers, je vous invite à joindre le service client, que ce soit par téléphone ou via un canal digital, ils pourront vérifier pourquoi vos minutes offertes n'ont pas été consommées.
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