Abonnement avec lphone se 2020 reconditionné

Bonjour,

J'ai souscris un abonnement avec smartphone reconditionné le 16/01/23, après réception et configuration de l'appareil quelques jours plus tard, je demande au support le 20/01/23 le retour de l'appareil car celui-ci présente une avarie avec le touchID et constate aussi que l'autonomie s'effondre alors que l'appareil est en veille en mode avion. 

Je l'envoi par la poste pour recevoir un autre iphone SE 2020 reconditionné et à ce jour je n'ai pas de retour du service logistique alors qu'ils ont reçu le colis le 24/01/23.

Actuellement je paye un abonnement mobile + téléphone sans avoir de téléphone !!!

Bien à vous,

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