Pisteur confirmé
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7 messages
Abonnement mobile
Bonjour, comment est-ce possible que orange Belgique change sans mon consentement mon abonnement mobile 😡 de GO plus ils me font passer au Go light !!!! Il reconnaisse leur erreur et depuis le 25 mars ils me disent qu'ils vont rétablir mon abonnement dans 48 heures comme avant de puis 5 Jours rien ne change que dois-je faire !!!!! Changer d'opérateur !! Ce n'est pas mon but je veux récupérer mon abonnement Go plus au plus vite.si quelqu'un peut m'aider ça serait sympa merci.
oadisney
Chef pisteur
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94 messages
Cher @Ginoventi44 ,
Sur ce forum, il n'y a que des clients d'Orange. Je ne peux te donner qu'un seul conseil dans ton cas, c'est de recontacter le service client et de prendre ton mal en patience. Tu peux les contacter soit par le chat, soit par les réseaux sociaux, soit en appelant directement le 5000 pour voir ce qui bloque.
Le service client est là pour t'aider et remédier à ton problème. Je comprends ta frustration, mais les choses vont certainement s'arranger pour toi, peut être pas aussi vite qu'espéré, mais très prochainement.
Tiens nous au courant,
Joyeuses Pâques
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Gregory
Super User
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7.7K messages
Bonjour,
Vous pouvez changer votre abonnement dans l'app My Orange
cdlt
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Pruce
Pisteur expérimenté
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29 messages
Bonjour,
As-tu essayé d'éteindre ton smartphone, d'enlever la carte sim puis de la remettre avant de le rallumer ?
Crdlmt
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Ginoventi44
Pisteur confirmé
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7 messages
Salut tout le monde aujourd'hui encore une mauvaise nouvelle ils m'ont désactivé ma TV 😡de nouveau il s'excuse en me disant que c'est une erreur et ils ont fait un geste commercial mais toujours pas de TV non seulement ils m'ont changé mon abonnement sans mon consentement en plus il me coupe ma connexion TV je n'ai plus qu' Internet demain je vais aller dans un shop orange pour résoudre ce problème parce que j'ai l'impression qu'au 5000 ils ne savent rien faire ils sont juste là pour nous rassurer et dire toujours la même chose mais peut-on contacter orange en Belgique nous sommes tout le monde en Belgique il y a bien une société Orange en Belgique et voir avec eux si vous savez quelque chose dites-le-moi après tous ces déboires comment faire confiance à Orange.
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