Je suis un client. Je ne parle pas au nom d'Orange. Mes avis ne peuvent remplacer les informations de la page Support, les conditions générales ou les informations données par le personnel d'Orange au 5000, sur Messenger, Twitter ou en magasin.
Tout dépend de l'endroit ou vous avez acheté l'iPhone reconditionné. Voici un conseil général à ce propos.
Il faut aussi savoir que les iPhones (comme tous les appareils) d'occasion achetés chez un professionnel sont garantis 2 ans si rien de spécial n'est précisé. Mais le vendeur peut limiter la garantie à un an, pas moins. Les smartphones reconditionnés vendus par Orange sont garantis 2 ans.
Quant aux achats par internet (ou à distance, en général), vous disposez d'un délais de rétractation de 14 jours calendriers.
Pour savoir si l'iPhone ou la batterie sont défectueux, il va falloir le charger et vérifier qu'il tient la charge. On part quand même du principe que c'est au client à charger l'appareil. Celui-ci peut (il ne devrait peut-être pas...) être vide lors de l'achat.
