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Comment retrouver mon code PUK?

Discussion créée le: 06-02-18 11h57

Réponses: 18 réponses

CandiceV
Ancien chaman
Ancien chaman

Comment retrouver mon code PUK?

RÉSOLU

Une question que nous avons reçue via Facebook et à laquelle nous avons évidemment déjà répondu mais vous, savez-vous comment retrouver super facilement votre code PUK si vous avez perdu la carte sur laquelle il était indiqué? 😉

Étiquettes (1)
1 SOLUTION APPROUVÉE
Olivier
Pisteur vétéran

Retrouver le code PUK est très simple.

Il suffit d'aller dans son espace client personnel et aller à la rubrique "Débloquer ma carte SIM".

Là, on y trouve le code PUK de sa carte SIM.

Tout simple donc.

Voir la solution dans l'envoi d'origine

18 RÉPONSES 18
NatAly
Apprenti pisteur

J'ai suivi les étapes indiquées et cela ne fonctionne pas malheureusement...

 

CandiceV
Ancien chaman
Ancien chaman


@NatAly a écrit :

J'ai suivi les étapes indiquées et cela ne fonctionne pas malheureusement...

 


Bonjour @NatAly!

J'espère qu'entre-temps, vous avez pu résoudre votre problème! 🙂

De mon côté, je serais intéressée de savoir quelles étapes vous avez suivies (via le site? via téléphone?), histoire de voir où est le problème dans les étapes (et donc les adapter pour que d'autres ne rencontrent pas le même problème que vous 🙂 ).

Belle journée à vous!

Candice

Olivier
Pisteur vétéran

Le plus facile est d'aller dans l'espace personnel et d'y récupérer le PUK. Sinon, on peut appeler le 5000 et demander qu'ils l'envoient à l'adresse courriel mentionnée dans le système. J'espère que cela répond à votre question.

Totem
Grand Sage
Grand Sage

J'ai suivi les étapes indiquées et cela ne fonctionne pas malheureusement...

   

Ugh @NatAly,

L'équipe Customer Service pourra vous indiquer les sentiers à suivre pour atteindre votre code PUK.

Un signal de fumée et Totem apparaît,

Totem

CandiceV
Ancien chaman
Ancien chaman


@Olivier a écrit :

Retrouver le code PUK est très simple.

Il suffit d'aller dans son espace client personnel et aller à la rubrique "Débloquer ma carte SIM".

Là, on y trouve le code PUK de sa carte SIM.

Tout simple donc.


Exactement @Olivier! Bien vu, solution acceptée! Smiley clignant de l'œil

Pour retrouver votre code PUK, rendez-vous en effet dans votre Espace Client, "Mes appareils", "Débloquer ma carte SIM".

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