Délai de livraison d'un Smartphone dans le cadre d'un Abonnement + gsm

Bonjour à tous, 

je suis nouveau client orange. J'ai commandé mon abonnement ainsi qu'un smartphone le 8 janvier. J'ai bien reçu ma carte sim et celle-ci est bien active depuis le 11 janvier. Cependant, toujours aucune nouvelle du téléphone et nous sommes le 15. J'ai envoyé un mail à l'assistance mais pas de nouvelle..

Dois-je m'inquiéter ?

D'avance merci

Ugh @DUNKIL

 

Il faut compter 48h ouvrables pour la livraison d'un appareil commandé en offre combinée, après l'activation de l'abonnement. Si le délai n'est pas respecté, le mieux est de contacter le support via le 5000, les réseaux sociaux ou le formulaire de contact en ligne.

 

Le délai peut-être expliqué par un manque de disponibilité de l'appareil ou une erreur dans la chaine d'activation.

 

Un signal de fumée et Totem apparait

 

Totem