Délai de remboursement

Bonjour, 

j’écris ici en espérant avoir des réponses plus clair que le service client 5000. 
J’ai acheté un téléphone il y a de ça une semaine et j’avais reçu qu’un seul mail de confirmation, pas de facture, ni de mail d’expédition,.. bref

J’ai donc appeler le service client et on m’a renseigné sur le fait que ma commande a été annulé pour suspicion de fraude.. Puis, on m’a raccroché au nez..

Serais-je bien rembourser de la somme que j’ai payé dans les 21 jours sans rien faire comme on m’a expliqué au téléphone ? 

Merci d’avance !