Esim ne s’active pas et SIM physique reste active

[Evita37]

Bonjour, 

j’ai téléchargé le forfait esim pour avoir deux SIM sur mon GSM mais ma carte physique reste active et l’esim affiche aucun service. Que faire? 
merci. 
j’ai suivi toute la procédure pour ajouter un forfait mobile à partir du QRcode 

bonne soirée

[adririri]

Bonjour, même problème de mon côté, je remonte le sujet. 

Esim activité aujourd’hui dans un shop orange Le profil estbien actif dans les settings de mon iPhone, le réseau reste actif sur ma carte SIM physique et aucun réseau sur l’esim …

une solution ? 

merci d’avance