Nouveau smartphone : Problème réseau mobile

[Golivier]

Bonjour,

Je viens d'acheter un nouveau smartphone (Nokia G42 5G), mais le réseau mobile (Internet, appels et SMS) ne fonctionne pas.

Il détecte la carte SIM Orange B et dans les paramètres elle est activée, mais m'affiche "Momentanément indisponible" (voir captures ci-dessous).

J'ai essayé avec ma seconde carte SIM (Extra Surf Card), ainsi que l'emplacement SIM2 du téléphone. Le résultat est le même. Mes deux cartes SIM fonctionnent sur d'autres appareils (deux anciens smartphones et un GSM). J'ai fait deux réinitialisations usine et plusieurs fois du réseau. Mais rien y fait.

Faut-il attendre un certain temps pour que la carte SIM s'active sur le nouvel appareil ? Je précise que je l'ai laissé allumé toute la nuit (avec la carte SIM bien évidemment).

Quelqu'un aurait une idée du problème ?

En vous remerciant d'avance pour vos réponses.

Bien à vous,

Golivier

[Golivier]

Bonjour à tous,

J'ai rapporté le smartphone à la Fnac et j'ai pu profiter d'une reprise avec remboursement. Je n'ai donc pas eu d'explication concernant le problème. Je croise les doigts pour mon prochain achat.

Merci pour votre aide !

Bien à vous,
Golivier

[Aleksei]

@Golivier 

Bonjour ,

Merci beaucoup pour le retour 

[bulrog]

Merci pour le retour.

[Golivier]

Bonjour @Aleksei, Merci pour votre réponse. Je pensais aller le rapporter demain.

Bonjour @bulrog, je l'ai acheté à la Fnac (via leur plateforme fnac.be).