Problème code IHM non valide pour dévier ses appels

Bonjour,

J'ai un Wiko Sunny2 et une carte prépayée. Depuis plusieurs semaines j'essaie de dévier tous mes appels de ce GSM vers mon GSM professionnel en utilisant le code suivant **21*numéro de destination# suivi de la touche appel

Je reçois un message directement qui dit "Problème de connexion ou code IHM non valide" et bien évidemment le transfert ne se fait pas.

Que puis-je faire pour débloquer la situation?

Merci !!