appel refusé

Bonsoir à tous

Un problème depuis quelques jours sur mon tél samsung. Les appels d'un de mes contacts sont refusés. Pas de sonnerie lorsqu'il m'appelle. Une notification s'il me laisse un message audio. Dans appels récents s'affichent devant son nom, un rond bleu barré et "appel bloqué par le téléphone".

Je n'ai pas bloqué ce contact !! J'ai tout vérifié, redémarré mon portable, vider les caches tél et contacts, rien n'y fait. Moi je peux l'appeler sans problème mais lui non. Je ne trouve pas de solution et ne comprend pas d'où cela peut venir.

Merci d'avance si vous avez une solution à mon problème.

Cordialement

Réponses

Aleksei

Apprenti guérisseur

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182 messages

@Tina51

Bonjour ,

Ton contact est bloqué peut être accidentel , va sur ton contact clique dessus et clique sur le rond i et puis va sur les trois petit point ( PLUS ) un menu vient et il les marqué débloquer le contact clique dessus.

Puis regarde dans tes contact si le rond bleu avec une barre est partis et si c'est le cas ton contact est débloquer au si non recommence l'opération et regarde si il demande de débloqué le contact à nouveau et tu confirme à nouveau .

Parfois il faut le refaire l'opération et sa devra être bon.

Bonne journée

5

Tina51

Pisteur confirmé

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5 messages

Bonjour,

J'ai déjà essayé, si je vais dans l'application téléphone, appels récents, que je clic sur son nom ou sur le rond bleu barré, je n'ai pas "débloqué".

Si je vais sur dans contact, et sur la fiche de ce contact, il n'est pas bloqué !

Pour l'instant j'attend une réponse d'orange que j'ai contacté, afin qu'il vérifie de leur côté s'il n'est pas bloqué par leur serveur.

De mon côté dans les paramètres de téléphone, j'ai décoché "blocage des numéros inconnus/privés" et dans les spams j'ai coché " uniquement les appels à risque élevé".

J'attends que ce contact m'appelle dans la journée, pour voir si le problème est résolu !

En attendant dans le journal d'appel récent, tous ces appels ont tous le rond bleu barré et noté appel bloqué.

Merci de vos conseils, à suivre ....

Bonne journée

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Aleksei

Apprenti guérisseur

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182 messages

@Tina51

Bonjour ,

Ok , j'espère que ORANGE va trouvé et que ton problème sera résolut par leur service.

Répondre

Tina51

Pisteur confirmé

•

5 messages

Bonjour,

Orange m'a confirmé que le contact n'était pas bloqué chez eux.

J'ai fait une seule manip hier, décocher "blocage des n° inconnus/privés".

Mon contact m'a appelé ce matin, tout est redevenu normal. Sonnerie et affichage de ses nom et prénom à l'appel.

Je vous remercie tous de vos réponses et de votre aide.

Bien cordialement :0)

Répondre

Tina51

Pisteur confirmé

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5 messages

Problème non résolu ! C'est même pire.

J'ai contacté le service client samsung, qui a fait toutes les manip possibles.

Depuis ce jour, mon contact ne peut me joindre sur mon portable ni sur mon fixe !!!!!!!!!Je crois d'orange bloque !! Vraiment pas contente, je vais changer de fournisseur.

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Valet

Pisteur expérimenté

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22 messages

Un grand merci

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0

bulrog

Super User

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5.1K messages

Bonjour,

Le blocage peut aussi venir de l'application Orange Téléphone si vous l'avez installée. Elle permet (aussi) de bloquer certains numéros.

1

Tina51

Pisteur confirmé

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5 messages

Bonjour,

Non, j'ai vérifié hier avec orange que j'ai appelé, je n'ai pas l'application Orange téléphone.

Ils doivent vérifier si ce contact n'est pas dans la liste noir sur leur serveur, je ne peux pas voir moi-même cela sur mon compte client.

Merci de votre réponse.

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Myriam06

Pisteur expérimenté

•

11 messages

Merci pour les réponses

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Aleksei

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Valet

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