Bonjour à tous,
Je n'ai pas pour habitude de me lamenter, mais cette fois-ci, je n'en peux plus.
Le 14 mars, j'ai déposé mon iPhone X au Orange Shop de Bierges afin de faire réparer celui-ci, car des lignes vertes apparaissaient sur mon écran. Mon téléphone étant toujours sous garantie, le délai annoncé était de maximum 4 semaines ( contre 2 semaines si je payais la franchise de mon assurance, j'aurais du faire ce choix... ). Après 4 semaines, aucune nouvelle de mon téléphone. J'ai donc tenté de savoir où la réparation en était, par peur de ne pas savoir récupérer mon téléphone avant la fermeture des Shops à cause du Covid-19.
Depuis lors, je contacte chaque semaine les équipes d'Orange par tous les moyens : téléphone, Twitter, Facebook, mais je n'obtiens jamais de réponse à ma question !
Je suis bien conscient que la situation est particulière, mais il s'agit de mon outil de travail, et de plus, cela fait deux mois que je paye un abonnement + une assurance pour rien, puisque je n'ai pas mon téléphone.
Quelqu'un aurait donc une idée de :
- Est-ce que le service réparation mobiles d'Orange travaille pour l'instant ? Ou bien tout est à l'arrêt ?
- Quand est-ce que les Shops vont ré-ouvrir ? Un jour on m'annonce le 4 mai, un jour le 15 (?!)
Merci à tous,
J'espère ne plus jamais me retrouver dans une pareille situation...
