problème MYactions OPPO A91

Bonjour,

Sur le site d'orange était proposé entre le 01/08 et le 30/09 (inclus) une offre à l'achat d'un oppo A91. 

Il s'agissait ici d'offrir une paire d'écouteurs oppo encoW31 à l'achat du smartphone, ceci dit il fallait passer par un autre site: myactions.

Attiré par l'offre qui m'est bien intéressante je prends la décision d'acheter le smartphone en question, je passe au shop orange, puis essaie de m'inscrire pour mon cadeau mais impossible... Le code IMEI de mon smartphone est soit disant incorrect...? Un téléphone neuf correspondant bien à celui de l'offre. 

Lorsque je contacte le 5000 personne ne sait m'aider ou me répondre, quand je contacte myactions ils me disent revenir vers moi, mais rien. Je reste donc sans réponses, sans solutions,... j'aimerais au moins savoir comment l'IMEI peut-être incorrect... 

J'aimerais donc avoir une solution de votre part ou de la part d'orange qui ne m'aide pas vraiment... 

Merci!