Waar vind ik de gedetailleerde factuur van mijn vaste lijn?

[Jorik]

Hallo Tribe,

Op mijn huidige factuur worden er extra kosten aangereken voor: "Premium betaalnummers 12/2018".

Ik kan me niet herinneren dat ik een oproep heb gedaan naar een betaalnummer. Kan ik ergens een lijst met mijn oproepen terugvinden? Bij Telenet kreeg je dit detail mee op de factuur, op de orange factuur vind ik dit niet terug.

Groetjes

[patrick2]

@Cdt24801 dit is bekeken in een gedetaileerde factuur die ik elke maand krijg . Dus de aanrekening opvragen via de klantenzone en dan gedetaileerde factuur

[Cdt24801]

---

@patrick2  schreef:

@Cdt24801 dit is bekeken in een gedetaileerde factuur die ik elke maand krijg . Dus de aanrekening opvragen via de klantenzone en dan gedetaileerde factuur

---

Ok, dan is het inderdaad niet beschikbaar ..

[patrick2]

@Jorik Als u kijkt in uw klantenzone gaat u naar facturen. Daar kan u een keus maken uit drie optie's , globale factuur , overzichts factuur en een gedetaileerde factuur. Als u die laatste pakt ziet u op die factuur welke oproepen u gedaan heeft. 

[Jorik]

@patrick2: inderdaad, ik heb het gevonden.

Maar ik zie enkel een detail van mijn GSM, ik vermoed dat de extra kosten vanaf mijn vaste lijn komen, en hiervan zie ik geen gedetailleerde lijst?

[patrick2]

@Jorik nu ben ik niet zeker maar dat zou erop moeten staan. Ik ga straks als ik thuis ben voor u kijken op mijn factuur omdat ik ook een vaste lijn heb