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Discussion créée le: 16-03-22 12h05
Réponses: 17 réponses
Résolu ! Accéder à la solution.
Bonjour à tous ,
Je suis chez Orange depuis à peine 1 mois et déjà des soucis de débit internet !
Je m´explique :
Au début jusqu´il y a quelques jours, j´avais un débit se situant entre 140 et 150 mbp/s avec parfois des pics à 200 !! Depuis quelques jours j´atteins royalement 35 mbp/s et ce en étant à 2 mètres du modem !!!
Quelqu'un aurait-il une explication? Tout en sachant que je n´ai rien modifier à mon installation (câblage ou autre) et que je n'ai pas déplacer mon modem d'endroit .
Que dois-je faire ?
Merci d'avance pour vos réponses 😉
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Je suppose que vous avez débranche et rebranche le modem ? Dans ce cas, il faut appeler le 5000 pour qu’ils fassent un test à distance et, éventuellement, envoient le technicien.
Oui je l´ai fait à plusieurs reprises mais rien n'y fait ....
Bonjour @McDuffy
Le débit internet ne peut se mesurer que directement sur le modem et en filaire. Le WiFi est trop facilement parasité pour être pris en compte.
Il faut aussi vérifier que le câble est bien connecté au modem, le resserrer au besoin. Ce ne serait pas la première fois que le débit est en-dessous de ce qui est attendu à cause d'un câble mal serré. Si le résultat est le même, il faut contacter Orange pour qu'ils fassent un test à distance.
Le soucis aussi est que le technicien m´a à peine mis 80 cm de câble entre la prise murale et le modem et celui-ci est donc enfermé dans une niche du meuble tv ! J´avais demandé au technicien de me mettre assez de câble afin de le mettre autre part que là, mais il n´en a fait qu´à sa guise !!!
donc si je dois déplacer mon meuble tv , il me faut déconnecter le câble du modem sinon impossible d´accéder à la prise murale pour vérifier si le câble est bien serré
Commencez par vérifier si la connexion au modem est franche. Mais, surtout, faites un test avec un câble et pas en wifi.
Ok merci @bulrog
Je viens de vérifier le câble allant de la prise murale au modem est tout est correct, les fiches sont biens serties et bien serrées.
Je vais effectuer le test via câble ethernet sur mon PC et vous tiens au courant
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