Je suppose que vous avez débranche et rebranche le modem ? Dans ce cas, il faut appeler le 5000 pour qu’ils fassent un test à distance et, éventuellement, envoient le technicien.
Je suis un client. Je ne parle pas au nom d'Orange. Mes avis ne peuvent remplacer les informations de la page Support, les conditions générales ou les informations données par le personnel d'Orange au 5000, sur Messenger, Twitter ou en magasin.
Bonjour @McDuffy
Le débit internet ne peut se mesurer que directement sur le modem et en filaire. Le WiFi est trop facilement parasité pour être pris en compte.
Il faut aussi vérifier que le câble est bien connecté au modem, le resserrer au besoin. Ce ne serait pas la première fois que le débit est en-dessous de ce qui est attendu à cause d'un câble mal serré. Si le résultat est le même, il faut contacter Orange pour qu'ils fassent un test à distance.
Commencez par vérifier si la connexion au modem est franche. Mais, surtout, faites un test avec un câble et pas en wifi.
