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Gros soucis internet mobile
Bonjour / Bonsoir,
Je viens de passer y’a quelques jours de Proximus à Orange, suite à un gros soucis de débit download chez Proximus (que je n’avais pas avant chez eux, c’est arriver d’un coup) la réponse étant inexistant, je suis parti chez orange en m’informant auparavant.
Réponse favorable, sur leur site internet ça mentionne un internet mobile ultra rapide avec un chiffre au dessus de 100Mbps (400), étant le download minimum de Proximus, ça m’intéressais
Sauf que… la qualité du service n’est malheureusement pas au rendez vous
J’ai du mal à capter l’internet mobile, j’ai des coupures, vitesse de download bien inférieure à la pub (très ridicule comme vitesse… peu importe l’heure, sans parler du prix qu’on paye) la 4G n’est pas stable, j’ai des variations en 3G dans un endroit où proximus captait la 4G, même prêt d’une vitre le réseau ne passe pas chez Orange
Actuellement, je paye un service incomplet, car si on se réfère à la PUB:
Réseau 5G Ultra Fast
Surfez jusqu'à 400 Mbps sur notre réseau 4G et jusqu'à 1Gbps sur notre réseau 5G, sans frais additionnel, selon sa disponibilité. Attention, votre smartphone doit aussi être compatible.
Ou sont les 400Mbps ? Je n’atteins même pas les 40 Mbps, au dessus de 100 c’est un miracle, et pourtant, j’ai un iPhone 13 Pro Max, donc un appareil compatible (je compte pas la 5G qui toujours inexistante en Belgique)
Avec Proximus j’étais toujours > 100 Mbps
Orange, malheureusement c’est une catastrophe
Je partage un speedtest
Est ce donc normal pour les clients Orange d’avoir un tel débit misérable ? Car si c’est le cas, je ne resterais pas, étant en 4G 24/7, avec un débit si médiocre je ne sais rien faire, même un réseau wifi du pire opérateur de l’histoire dépasse cette vitesse 😕
Mikado23
Pisteur confirmé
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3 messages
bonjour,
on a tous ce même probléme depuis le 26/05
c'est effectivement une catastrophe.
m'ètant rendu dans une boutique Orange
la réponse reçue le 27/05 est "il y a une grosse perturbation sur le réseau, nous n'avons pas d'autres information pour le moment"
sinon, en dehors de cette panne, jamais eut de soucis avec Orange
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aleskei
Guérisseur vétéran
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808 messages
@Anonymous Bonjour ,
ORANGE en ce moment par en droit il sont quelque problème car il modifie leur réseau et il peut-être instable.
Maintenant il faudrait voir si ton problème de réseau ne vient pas des antenne près de chez toi car c'est assez étrange qu'avec PROXIMUS tu à eu des problèmes par après et que maintenant ta le problème avec ORANGE.
Pour la 5G ORANGE et déjà en cours d'installation mes uniquement en FLANDRE car il commence chez eu puis la région de BRUXELLES et puis la WALLONIE
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Anonymous User
4.4K messages
Évidemment ça arrive quand je deviens client chez eux 🤣🤣
espérons avoir une réponse officielle car personnellement je paye cher pour un pack que je ne peux exploiter dans des conditions normales
Quand même bizarre d’avoir des infrastructures si instables aux vues du prix que payent les clients (ça vaut pour toute la Belgique, pas qu’orange)
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Anonymous User
4.4K messages
Je te rassure, chez moi également le réseau est soit disant de certains collaborateurs en travaux et soit d’autres il n’y a rien.
au mieux je tourne à l’intérieur à environ 20MBPS et à l’extérieur environ 40 MBPS ( dans ma rue )
ce n’est pas toi qui porte la poisse c’est les antennes de Orange qui sont de la **bleep** 💩 😂
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Anonymous User
4.4K messages
Bon, juste pour montrer la qualité du service Orange ou tu paye un abonnement excessivement cher pour rien ? Et ou sur le forum, le staff est inexistant
Du coup j’ai contacter autrement et j’ai un dossier en cours chez eux, on verra s’ils fixeront le problème car ça commence à être sérieusement de la m*rde leur réseau, même si je doute très fort que ça arrivera
2 barre, varie entre 3/4G avec également des perte total (pratique si j’ai un accident, aucun moyen de communication)
Et la vitesse, n’en parlons pas
47€ pour… ça ? Vraiment ? Je ne sais même pas écouter une musique sans coupure cette blague
Pitoyable le service
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MicMor
Guerisseur confirmé
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241 messages
Malheureusement, c'est de plus en plus courant ce type de débit très faible, en tout cas pour ma part et dans ma région.
Et, même dans des zonings industriels (comme celui de Feluy) , la couverture est catastrophique en 4G et le réseau ne bascule même pas en 3G. La navigation ou la simple synchronisation de courriels est difficile, voire impossible.
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Djo_1812
Apprenti guérisseur
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134 messages
Vérifie bien les paramètres des réseaux mobiles dans ton smartphone. Quel est le modèle de téléphone que tu as ?
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Cathyvenner
Pisteur confirmé
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12 messages
Nous avons le même soucis
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