De problemen en de storingen bij Orange waren het hoogst om 17u03 tot ongeveer 18u33. Dit had en heeft nog altijd te maken met een bug in hun programma update.
Zo'n storing kan bij elke provider gebeuren. Maar wat onacceptabel is, is men de klant wat links laat liggen. En ja, Orange zou eens moeten schamen van rood. Een Oranj(ge)e kaart kwa service. Men had op zijn minst een bericht op Tribe, facebook en hun website kunnen plaatsen. Effe ook een mail naar de klanten toe.
Misschien komt er achteraf een soort compensatie voor de panne, maar daarmee zijn we als klant vet mee. Eerder NU de surf-lijnen voor mobiel OPEN te zetten voor de klanten, zodat we, als klant, geen hinder ondervinden zoals nu. Dat zou niet alleen een mooi gebaar zijn, maar ook een compensatie voor de klant.
Nu moet de klant naar andere oplossingen zoeken en dat is niet gemakkelijk tot moeilijk.
Laat Orange eens nu haar verantwoordelijkheid nemen en de klant niet in de kou laten; los gezien dat ze met het bugprobleem bezig zijn en oplossen. Maar dat is iets anders.
Dat is misschien hard om het te zeggen, maar wel de waarheid.
Patrick2 | De eenvoudigste oplossing is vaak de beste! 
