Pisteur confirmé
•
5 messages
Geen 5G tijdens het bellen
Beste
Als ik aan het bellen met iemand dan werkt mijn 5G/mobiel internet niet meer, de wifi werkt wel nog.
Als ik daarna ophang werkt mijn 5G/mobiel internet terug.
Iemand een idee hoe ik dat moet oplossen? Al gebeld naar de 5000 en alles werkt normaal volgens hun, ze weten zelf niet hoe dat zou komen.
Ik heb dit probleem al maanden aan en stuk.
Bedankt!
Gregory
Super User
•
7.7K messages
Het is eigenlijk een van de twee. Als je met wifi verbonden bent gaat je mobiel internet niet.
Reden is om zo min mogelijk mobiele data te verbruiken.
Als je niet met wifi verbonden bent wordt je mobiele data geactiveerd.
Nu, als VoWifi geactiveerd is op je gsm en je bent met wifi verbonden, dan verloopt de conversatie via wifi en niet via het mobiel netwerk
3
0
Pletse
Guerisseur expérimenté
•
607 messages
Hey @Evelien1410 ,
Het is allesinds geen "Orange" probleem hoor 😉.
Je GSM verzend en ontvangt signaal tijdens het bellen via je simkaart. Als dit "kanaal" bezet is omdat je aan het bellen bent kun je dat kanaal niet gebruiken om internet via mobiele data binnen te halen.
Het kan zijn als je VoLTE of bellen via 4G in/uitschakelt op je gsm dat het dan wel werkt.
@Gregory heeft een goeie oplossing geboden voor je navigatieprobleem, download de "maps" van je regio, zo heb je geen internet nodig tijdens het navigeren en kun je gerust verder bellen.
5
pau1
Pisteur expérimenté
•
22 messages
Schakel VoLTE tijdelijk in
Controleer de netwerkmodus
Test met een andere SIM-kaart
Als een andere SIM in jouw toestel wel werkt, kan het een probleem zijn met je SIM-kaart of providerinstellingen.
Reset netwerkinstellingen
0
Prisma_24
Pisteur expérimenté
•
19 messages
Doe je wifi uit tijdens het belle en je 5g aan
0
0
YannickV
Modérateur
•
111 messages
Hey Eveline, dat is inderdaad vreemd te noemen. Heb je hiervoor al contact opgenomen met de klantendienst via sociale media?
0
0