Mobiel internet
Informatie nodig over mobiel internet? Wil je meer weten over mobiele data? In deze rubriek vind je je antwoorden!
annuleren
Resultaten voor 
Zoek in plaats daarvan naar 
Bedoelde u: 
Joach
Veteraan verkenner

Gratis 5 GB data

OPGELOST

Dankjewel Orange voor deze leuke geste van 5 GB gratis data naar aanleiding van jullie 5 jarig bestaan in België. Dit voor alle klanten.

Heb in Myorange app gezien dat dit dubbel is geactiveerd. Klopt dit?

Ook bij data inbegrepen in abonnement is 2 GB extra is geactiveerd. Is dit tijdelijk? Of gebeurd er aanpassing aan de abonnementen.

Zijn klant bij Orange zowel met Love pack trio en hebben allebei Go plus abonnement van 20 Euro (16 euro mits korting)

Joach

 

Labels (1)
27 ANTWOORDEN 27
Antoon1
Gewaardeerd verkenner

Heb deze 5 GB op 21 mei geactiveerd. Werkt prima. Tot 3 juni. Kreeg een sms van Orange dat mijn belwaarde onder de €3 was. Eventjes later was de belwaarde onder €0,50. Uit eindelijk gestopt op €0,17. Heb een prepaid en er was zonder bellen €3,5 af gegaan. Heb Orange gebeld en die zegde mij dat om een of andere reden op 2 juni ipv data van mijn gratis data deze van mijn bel waarde af was gegaan. Verontschuldiging gekregen en gratis belwaarde gekregen alleen deze is maar 1 maand geldig terwijl de termijn bij €5 herladen 12 maanden is. Gebruik mijn belwaarde alleen indien nodig. Nu ben ik deze over 1 maand kwijt. Vindt dit heel jammer en hoop dat Orange dit nog kan recht zetten. Anders slechte service 😷😥

0 pluimen
patrick2
Leidende sjamaan

@Antoon1  

Heb je dan ook expliciet gevraagd dit recht te zetten ?  Als je dat niet gedaan hebt dan komt dit niet in orde. Want als je enkel 1 maand bel te goed hebt dan is het dus niet in orde en dan zou ik toch eens terug contact zoeken. 

   Patrick2 |    De eenvoudigste oplossing is vaak de beste! 
    Vergeet niet om pluimen te geven en/of als oplossing te markeren
0 pluimen
Antoon1
Gewaardeerd verkenner

@patrick2 

Zag dit op my Orange app. Heb gelijk terug gebeld en hij zegde dat dit niet mogelijk is om dit bedrag bij de belwaarde te doen. Zou niet weten naar wie te bellen dan 😷

0 pluimen
patrick2
Leidende sjamaan

@Antoon1  

De klantendienst moet er voor zorgen dat er een deftig dossier is en dat bekeken wordt. Dan zou je dus recht hebben op je belwaarde wat er af gegaan is en je cadeau je 5 GB gratis. Het is niet jou schuld dat de tellers verkeerd lopen dus je moet er niet mee akkoord gaan. 

   Patrick2 |    De eenvoudigste oplossing is vaak de beste! 
    Vergeet niet om pluimen te geven en/of als oplossing te markeren
0 pluimen
Leden met de meeste pluimen