Mobiel netwerk in Zweden

[Justine4]

Hey,

Ik ben gisteren avond in Zweden toegekomen en heb ondervonden dat mijn 4g niet werkt.

Ik heb volgende oplossingen al geprobeerd en ben hopeloos:

- roaming uit en weer aan gezet

- gsm heropgestart

- mijn data gechecked in de orange app

- een ander netwerk manueel gekozen

- gebeld naar orange

Ik weet niet meer wat te doen.

Ik kan wel bellen en smsen

In de tussenstop in Amsterdam werkte mijn mobiel netwerk wel.

Pls help, groetjes.

[Justine4]

Ik heb orange 3x gebeld. De eerste 2 keren hebben ze een reset gedaan, ik moest mijn toestel 15min uitschakelen en weer opstarten. Beide keren heeft dit niet gewerkt dus moest ik terugbellen. De derde keer dat ik bel zegt de vrouw dat mijn abbonement de data niet in het buitenland kan gebruiken (ik zei: maar zweden is in de EU. Zij zei: maakt niet uit, werkt ook niet in de EU.). Nochtans heb ik in Frankrijk geen problemen gehad en de tussenstop in Amsterdam werkte ook. Ook in het VK heeft dit abbonement eerder gewerkt.

Hierdoor krijg ik toch het gevoel dat ze het niet wisten en maar excuses zochten. Uit frustratie afgelegd.

Groetjes🥲

[patrick2]

@Justine4 

Ook buiten de EU werkt je mobiele data enkel daar kost het extra geld en binnen de EU gaat dit van je data pot af dus wat die vrouw zei klopt niet. 

Maar heb je IPV4 aangevinkt staan in je APN instellingen kun je dat eens controleren? 

[Justine4]

Ja die staat aan

[patrick2]

@Justine4 

Heb je al eens zelf je netwerkinstellingen gereset ? Dus niet wat ze op de klantendienst gedaan hebben dat moet je gewoon vergeten en naast je neerleggen. 

 Instellingen > Verbindingen > Mobiele netwerken > Namen toegangspunten > opties-symbool > Netwerkinstellingen resetten, of bij Instellingen > Mobiele netwerken > Stel gegevens opnieuw in.