Goed om te weten: door te surfen op onze website, accepteer je het gebruik van cookies. Wil je cookies uitschakelen? Klik dan op de knop "meer info" hiernaast.
Topic gestart op: 08-08-19 19h24
Antwoorden: 12 antwoorden
Ik bezit sinds kort een Surf Extra Card van Orange en zit met de vraag of het data-verbuik nu wel of niet in de bundel is inbegrepen?
Bij Orange staat het volgende vermeld.
Surf met je tablet op het surfvolume van je abonnement.
Met de Surf Extra Card kan je het surfvolume van je mobiel-abonnement delen met een ander toestel, zoals een tablet of een laptop.
Voorwaarden van het aanbod.
Dankzij de Surf Extra Card deel je het surfvolume van je abonnement automatisch met een extra toestel (tablet of laptop).
Er is geen extra surfvolume gekoppeld aan die kaart.
Je kan je verbruik op elk moment onder controle houden in je Klantenzone.
Heb je het surfvolume van je abonnement helemaal opgebruikt? Dan word je daarvan gratis verwittigd via sms.
Wil je blijven surfen? Geen probleem: twee simpele muisklikken volstaan om extra surfvolume aan te kopen op je tablet of laptop.
Een telefoontje naar de klantendienst zegt me dat je het surfvolume van je mobiel-abonnement in het buitenland wel kan delen met een ander toestel en in de data-bundel van je abonnement is inbegrepen.
Ofwel kloppen de voorwaarden op de website niet of is daar iemand op de klantendienst met spek aan het schieten. Of staat er op de website een grove fout die met hoogdringendheid moet rechtgezet worden.
Ik heb dus nood aan zekerheid ivm het data-verbruik op de surf extra kaart in voor het buitenland.
Zoals ik het origineel geïnterpreteerd heb is het dataverbruik van de Surf Extra card in het buitenland NIET inbegrepen in uw bundel van uw basis abo.
Als ik naar aanleiding van uw vraag de website nogmaals doorpluis ben ik daar echter niet meer zeker van. Zoals het er nu staat is het interpreteerbaar als wel mogelijk. Is de tekst veranderd sedert mijn eerste post hieroven 8 maand geleden? Het kan, ben echter niet zeker ...
Opgelet, het kan ook zijn dat je het antwoord van de klantendienst anders moet interpreteren dan jij gedaan hebt.
Je kan het surfvolume van uw foon delen met andere toestellen via tethering. Dat is niet hetzelfde als delen via een surf extra card.
Tethering via uw foon zou inderdaad moeten werken in het buitenland, inbegrepen in uw abo.
Ik heb volgende tekst gevonden:
Geen probleem. In de Europese Unie neem je je databundel overal gratis met je mee, onder dezelfde voorwaarden als in België. Buiten Europa moet je wel packs aankopen. Wanneer je buiten Europa reist, raden we je aan om wifi te gebruiken.
En die staat hier
Dat kan dus geïnterpreteerd worden als dat het wel degelijk kan met de Surf Extra Card ....
Bedankt voor je opzoekwerk, al blijft het giswerk en vrij ter interpretatie.
Jammer dat de zaken hierover niet transparanter worden weergegeven 😞