Simkaart

@Kay1 goedemorgen,

zoals jij dat neerschrijft is een zware beschuldiging!

Heb jij het wel goed doorgegeven?

Heb je een bewijs waarop alles staat?

Zoja neem dan met de klantendienst contact op nr 5000.

Succes.

Hey @Kay1 ,

Om een simkaart te activeren heb je 2 dingen nodig.
1. de simkaart en het simkaartnummer dat erop staat
2. het emailadres waarmee de aanvraag werd gedaan.

Met andere woorden, de persoon die jouw simkaart heeft geactiveerd moet dus al je emailadres kennen... Wat al vreemd is. Nu, dat ter zijde.

Spring eens binnen in een Orange winkel en vraag een nieuwe simkaart, zegt dat je je huidige bent verloren en je zal een nieuwe krijgen en ze zullen je nummer activeren op de nieuwe simkaart. Als je belt naar de klantendienst met hetzelfde verhaal zullen ze ook een nieuwe simkaart opsturen, echter bestaat het risico dat dit weer naar een verkeerd adres wordt verzonden als jouw adres niet klopt in hun systeem.

@Kay1 

Hoe komt het dat je simkaart naar een verkeerd adres gestuurd is ? , zelf verkeerde gegevens door gegeven naar Orange ? Want Orange zal niet zo maar een simkaart naar een onbekend adres sturen. 

Ben je zeker dat je wel de juiste gegevens hebt gegeven ? , check in je klantenzone of daar de juiste gegevens in staan. Zo niet direct bellen naar Orange of langs gaan in een shop en dit recht laten zetten. Iedereen weet dat er bij een verhuis de juiste gegevens door gegeven moeten worden want Orange gaat dit anders nooit weten. 

Daarnaast hebben verschillende mensen hier proberen helpen zie reactie @Josette en @Pletse . Maar je wil zelf hier geen conclusie uit trekken. 

Voor de rest ga je hier geen oplossing krijgen aangezien dit geen klantendienst is. Of wel naar een shop gaan of wel naar de klantendienst bellen.

Denk wel dat hier de draad hier mee is afgedaan en dat je verder kan.