Mobiel betalen in apple app store

Bedankt voor het antwoord. Het heeft gewerkt een aantal maanden terug. Misschien werkt het niet meer na een ios update. Het probleem is dat we zelfs on gsm nummer niet meer kunnen instellen om mobiel te betalen. Ik voeg een foto toe van de melding die we krijgen. 

Wij gebruiken herlaad kaarten en het overtollige geld op de kaart gebruiken we voor app aankopen. Wat nu dus niet meer kan. Wel nog even meegeven dat dit op android wel nog perfect werkt.

Heb ook een tweet gestuurd naar orange maar jammer genoeg nog geen antwoord.

Grtz

@DDKFLAIR 

Dus je steekt jou simkaart in een Android toestel en dan werkt het wel ? Of is dat iemand die mee op de factuur staat maar dan met een ander nummer ? 

Kun je niet eens simpel proberen om het gsm nummer te verwijderen en dan opnieuw in te geven zodat je alles opnieuw kan instellen ? 

Ja het kan zijn dat het met de nieuwe IOS te maken heeft. Soms is het idd zo dat bepaalde functies niet werken na een update. Het zou niet bedoeling mogen zijn maar ja het kunnen bugs zijn of dergelijke. 

Beste leden . Ik ben nog steeds op zoek naar een oplossing voor dit probleem.  Verschillende tickets maar weinig antwoord. Van apple kreeg ik de melding dat er een probleem moet zijn met de database van orange want we blijven een bericht krijgen dat we moeten beschikken over een geldig nummer.  Ik vind het jammer dat we de diensten die duidelijk op de website van orange staan niet kunnen gebruiken.  Alle hulp is welkom . Thx

Beste @DDKFLAIR ,

Mijn familieleden, Orange kennissen en ikzelf hebben exact ditzelfde probleem. Ook het toevoegen van een orange nummer in de Apple AppStore geeft een foutmelding.

Een maand geleden heb ik hiervoor contact opgenomen met de orange klantendienst, na heel wat uitleg vertelden ze mij dat dit een probleem was voor een technisch expert. Hiervoor kreeg ik een dossier nummer waar ik reeds een maand niets meer van had gehoord. 

2 dagen geleden nam ik opnieuw contact op met Orange om te vragen naar de status van dit dossier. Hierop kreeg ik als antwoord dat het dossier zonder iets te doen gesloten was. Dus de hele uitleg aan de Orange support dienst begon terug van nul. 

Overigs had ik gelijktijdig contact opgenomen met de Apple support dienst. Het overleg hier ging vlot en met duidelijke antwoorden (in tegenstelling tot Orange). Na wat stappen te hebben overlopen zeiden zij dat dit een probleem is bij Orange en dat ik dit opnieuw met hen moest bespreken. Gelukkig gaf de Apple support dienst mij een referentie nummer zodat, indien ik toch extra hulp van hun nodig had, ik rechtstreeks bij een senior advisor terecht zou komen.

En... gelukkig want het eerst volgende antwoordt van Orange was dat ik contact moest opnemen met de Apple support dienst. Zogezegd zogedaan. 10 minuten aan de lijn gehangen met een Apple senior advisor die me dan weer uitlegde dat alle Apple systemen in orde zijn en dat ze de foutmelding hadden gecontroleerd en dat dit wel degelijk een probleem is bij Orange. 

Dus de volgende stap, opnieuw contact opnemen met de Orange support dienst. Dit maal een veel sneller antwoordt, dat volgens hun Apple geen herlaadkaarten ondersteunt en dit dit hieraan zou liggen. Wat bij mijn weten enkel een makkelijke smoes is om zo rap mogelijk van dit vanaf te zijn (betalen als Proximus prepaid klant in de Apple AppStore is geen enkel probleem). Want zoals ik in het begin al aangaf ken ik heel wat andere (ook niet herlaadkaart) Orange klanten met exact hetzelfde probleem. 

Vandaar dat ik hier jou vraag op dit forum tegen kom omdat ik zocht naar andere Orange klanten met dit gelijkaardig probleem. Ergens enkele dagen/maanden geleden moet hier van mij ook nog een topic zijn met dezelfde vraag voordat het hele Orange - support verhaal is gestart. 

Kortom om het in een spreekwoord samen te vatten sterk "van het kastje naar de muur gestuur" werk van Orange omtrent dit probleem.

Indien je volgende vragen kort kan beantwoorden zou dit een hulp zijn:

- Kan je bevestigen dat je onderstaande foutmelding (afbeelding) ook te zien krijgt?

- Jij zelf hebt ook een herlaadkaart, ken je iemand met een Orange abonnement en een Apple product met ditzelfde probleem? 

Referentie naar mijn voorgaande topic: https://community.orange.be/t5/Opties-en-diensten/Mobiel-betalen-App-store-werkt-niet/m-p/132915

Dag SamGeens,

Bedankt voor je bericht. Wij krijgen idd hetzelfde bericht met al onze orange nummers (5). Wij gebruiken allemaal herlaadkaarten. 

Het is wel zo dat orange dit mooi op hun website staan heeft dat dit mogelijk is voor herlaadkaarten en het is ook zo dat het voor ons bij een nummer gewerkt heeft. We kunnen dit nog tonen via de aankopen in de apple store en het bericht wat ontvangen is.

Voor ons staat er nog een dossier open en voorlopig is het antwoord dat men wacht op input van apple. 

Ondertussen is dit wel al enkele maanden zo en kunnen we dus geen gebruik maken van deze service van orange.