My Orange app bug : U gebruikt geen Orange simkaart.

[notex]

Ik zit momenteel in Spanje geblokkeerd en zou graag mijn resterende data opvragen.

Ik ga naar de app "My Orange" en geef mijn telefoonnummer in.

Daarop ontvang ik een cijfercode van Orange.

Wanneer ik die invul, krijg ik het bericht dat ik geen Orange simkaart gebruik.

Ik heb nochtans al heel lang een Koala abonnement.

Bij de gsm van mijn echtgenote (zelfde telefoon en Koala abonnement) werkt dezelfde app normaal .

Om welke reden zegt Orange dat ik geen Orange simkaart gebruik ? 

[patrick2 · Accepted solution]

@notex  probeer de app eens eraf te halen en opnieuw terug erop te zetten. Kijk ook dat je via 4G verbinding maakt met de app en geen wifi gebruiken.

[notex]

Wifi uitgeschakeld : zelfde probleem.

Wou de app terug laden, maar kreeg de optie om de bestaande app te resetten.

Gereset en alles werkte terug zonder fouten.

Wifi terug aangeschakeld app werkt nog altijd.

Bedankt.  

[Gregory]

@patrick2 Denk dat de 4G verbinding zal volstaan

[patrick2]

@Gregory  denk ik ook maar proberen kan nooit kwaad 🙂