Hey Lindalemaire,
Spijtig om te horen dat je weer pech hebt met je toestel. Er staat inderdaad op de website dat je indien wenst een vervang toestel kunt krijgen. Echter is dit een keuze van de shop zelf en mogen zij zelf beslissen of ze een vervang toestel mee geven of niet.
Wat je zou kunnen doen;
Bellen naar de klantendienst en een klacht dossiertje laten aanmaken tegende shop en de reden waarom.. Dit word door de achterliggende dienst gecontroleerd en als slot zullen ze u terug contacteren met een besluit.
Echter heb je helaas niet nu er iets aan maar kan dit wel worden in orde gebracht naar de toekomst toe.
Groetjes
