Pisteur confirmé

 â€¢ 

18  messages

jeudi 24 octobre 2019 20:08

nieuwe simkaart met nummerbehoud

via deze weg eens proberen of ik een antwoord of hulp kan krijgen. Vandaag weer 1u 25 min aan de lijn gehangen(nee dit lieg ik niet) met orange om een nieuw collibrie kaartje te bestellen en dit na reeds weken proberen mijn probleem uit te leggen dat mijn reeds ontvangen simkaartje niet te activeren is. De man van orange ging voor mij een nieuw kaarjtje bestellen , geen probleem. Na alle gegevens te hebben doorgegeven , paspoort nummer, simkaart nummer van het jim mobile kaartje enz. blijf nog even aan de lijn...... na ongeveer 20 minuten. naaahh het gaat niet , je moet dat toch zelf bestellen via internet. oke dat was het dan weer. ik zelf proberen. nee hoor ik kan geen kolibrie kaartje bestellen omdat het systeem de simkaart nummer van mijn jim mobile herlaad kaar niet kent. wat moet ik nu doen

 

 

Sage

 â€¢ 

7.2K  messages

il y a 6 ans

@mvla 

Met de problematiek op zich ben ik niet bekend, maar ik zou het eens proberen via messenger of twitter, het voordeel daarvan is dat die mensen collega's rondom zich hebben waarmee ze kunnen overleggen alvorens iets in te typen. Aan de telefoon zijn ze op zichzelf aangewezen, als ze tenminste niet alle 2 minuten u even on hold zetten ...

Als alternatief zou ik naar een shop gaan waar je dan face to face het probleem kunt bespreken.

Pisteur confirmé

 â€¢ 

18  messages

twitter? wel ooit van gehoord maar weet niet hoe dat moet, nooit gedaan. Messenger, welke messenger? is dqt een email adres? Naar de shop gaan dat heb ik al gedaan, in lommel, die vent zei gewoon online gekocht of besteld bel dan ook maar de klantendienst en ik kon vertrekken. Kan je me helpe me messenger hoe moet ik dat doen , welk is het adres.

Sage

 â€¢ 

7.2K  messages

@mvla 

Messenger was vroeger een onderdeel van facebook, maar kan tegenwoordig ook als standalone app geinstalleerd worden. Die vind je terug in de Play Store.

Het is iets gelijkaardig als WhatsApp. Je kunt chatten, maar ook bellen en zelfs videochatten.

En, wat veel mensen niet weten, er bestaat zelfs een versie van om op de PC te installeren. Zonder facebook te moeten hebben of installeren.

Als je Messenger opent geef je in het zoekvenster gewoon @Orange in en dan krijg je het adres en moet je verder enkel uw bericht intypen. En dan het antwoord afwachten.

Je kan natuurlijk ook eens naar een andere shop gaan waar ze wel vriendelijk en behulpzaam zijn. En ineens uw beklag maken over de onvriendelijke shop in Lommel.

Pisteur confirmé

 â€¢ 

18  messages

ik ga eens proberen, via messenger (laptop versie) eens kijken wat het antwoord gaat zijn

Pisteur confirmé

 â€¢ 

18  messages

Vandaag eindelijk iemand aan de lijn gehad (na  een uurke bellen) die wou helpen, welles waar moest ik de hele tijd mijn mond houden, Want ze zei letterlijk "IK STEL DE VRAAG MENEER". Maar goed , dat meiske heeft uiteindelijk een call aan gemaakt met prioriteit HOOG. ik ben benieuwd. Binnen 5 minuten moeten ze je terug bellen als goed is zei ze. Omdertussen is het avond, echter geen mens gehoord .In ieder geval heeft er eindelijk na dagen en weken bellen eens iets gedaan voor me ipv de hele tijd van het kastje naar de muur te sturen. Ondertussen heb ik nog steeds geeen nieuwe simkaart natuurlijk maar misschien is dit een begin.

 

 

Sage

 â€¢ 

7.2K  messages

@mvla 

Met messenger geen succes gehad?

Éclaireur novice

 â€¢ 

1  message(s)

il y a 6 ans

Hoi,

Als ik van jou was, zou ik direct de dag erna naar een van de orange-winkel binnenstappen.

Je wordt snel en beter geholpen..😉

Groetjes

Sage

 â€¢ 

7.2K  messages


@Stafie  schreef:

Hoi,

Als ik van jou was, zou ik direct de dag erna naar een van de orange-winkel binnenstappen.

Je wordt snel en beter geholpen..😉

Groetjes


Dat lijkt mij, zoals ik reeds in mijn eerste antwoord vermeld heb, inderdaad een goed alternatief.

Pisteur confirmé

 â€¢ 

18  messages

zoals eerder vermeld in de winkel in Lommel helpen ze mij niet. Men zegt online besteld dan bel ook de klanten dienst maar. en dan kan je vertrekken. Is echt een **bleep** service bij Orange hoor.

Sage

 â€¢ 

7.2K  messages

Ik kan mij vergissen, maar had ik niet aangeraden van eens een andere shop binnen te stappen en de situatie van Lommel aan de ombudsdienst door te spelen?

Pisteur vétéran

 â€¢ 

48  messages

il y a 6 ans

Normaal kan je dat toch in een orang shop laten doen bij mij hebben ze dat gedaan toen ik overstapte naar orange 

Sage

 â€¢ 

7.2K  messages


@Axel-malysse  schreef:

Normaal kan je dat toch in een orang shop laten doen bij mij hebben ze dat gedaan toen ik overstapte naar orange 


Ja inderdaad, normaal wel. Maar als men u in Lommel buitengooit omdat je online gekocht hebt en niet in hun shop , dan sta je daar wel mooi te blinken ..

Pisteur vétéran

 â€¢ 

48  messages

Ja dat klopt

Pisteur vétéran

 â€¢ 

82  messages

il y a 6 ans

Is u herlaadkaart geregistreerd want anders is die sim kaart ni geregistreerd is dan moet je dat misschien eerst laten registreren denk ik. Een dan een abo van Orange pakken voor gsm nummer te houden.

Grand Sage

 â€¢ 

4.1K  messages

il y a 6 ans

via deze weg eens proberen of ik een antwoord of hulp kan krijgen. Vandaag weer 1u 25 min aan de lijn gehangen(nee dit lieg ik niet) met orange om een nieuw collibrie kaartje te bestellen en dit na reeds weken proberen mijn probleem uit te leggen dat mijn reeds ontvangen simkaartje niet te activeren is. De man van orange ging voor mij een nieuw kaarjtje bestellen , geen probleem. Na alle gegevens te hebben doorgegeven , paspoort nummer, simkaart nummer van het jim mobile kaartje enz. blijf nog even aan de lijn...... na ongeveer 20 minuten. naaahh het gaat niet , je moet dat toch zelf bestellen via internet. oke dat was het dan weer. ik zelf proberen. nee hoor ik kan geen kolibrie kaartje bestellen omdat het systeem de simkaart nummer van mijn jim mobile herlaad kaar niet kent. wat moet ik nu doen

Ugh @mlva,

Totem merkt dat je nog geen oplossing hebt gekregen. Je kan altijd de webcare stamleden contacteren zodat zij je dossier analyseren.

Totem's zonnegroeten,

Totem