APP my orange ne fonctionne plus

Bonjour,

J'ai reçu ce 26/09 une notification de mise à jour de l'app. Une fois cette mise à jour effectuée l'application ne fonctionne plus.

L'écran d'accueil s'affiche et plus rien ne se passe. J'ai désinstallé et réinstaller (en 4G) l'application. On fait un pas de plus, elle me demande mon n° de téléphone, je reçois un code mais après avoir entré celui-ci une fenêtre s'affiche "Attention my orange - Annuler - Tray again". J'ai beau réessayer mais rien ne se passe et la fenêtre revient.

Quelqu'un rencontre-t-il le même problème ? Qui aurait la solution ?

J'ai déjà téléphoné à Orange, j'attends de leur nouvelle.

Réponses

Scratchy

Éclaireur novice

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1 message(s)

Bonjour,

J'ai exactement le même problème, et ai effectué les mêmes procédures que vous, mais rien n'y fait...

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Val2107

Pisteur confirmé

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4 messages

Merci Scratchy,

J'espère que d'autres auront la solution (OU Orange).
Peut-être faudrait-il, si ce n’est déjà fait, que vous contactiez les services techniques d'orange (Tél. gratuit 5000). Plus ont est mieux c'est!

J'ai également réessayé après avoir éteint le téléphone mais cela ne change rien non plus.

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PinoPivo

Pisteur vétéran

•

47 messages

J'ai un problème général que j'ai soumis pour cet app (pas lié à la mise au jour). 50% de temps, je n'arrive pas accéder à l'app. Je pense qu'il y a des problème plus générals que seuelement la mise au jour. J'espère qu'un responsable de la part d'Orange peut nous informer sur ce sujet.

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Val2107

Pisteur confirmé

•

4 messages

Bonjour PinoPivo,

Avez-vous pris contact avec le service technique?

Sinon, il serait peut-être intéressant de le faire (tél : 5000 appel gratuit).

Je pense que plus on sera, plus vite se pencheront-ils sur le problème enfin je l'espère.

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PinoPivo

Pisteur vétéran

•

47 messages

En effet!

Ce matin j'ai appelé 5000 et ils confirment qu'ils ont des problèmes techniques. Rien de plus. Ils vont analyser le problème...

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PinoPivo

Pisteur vétéran

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47 messages

Message reçu de 5000: afin d'optimiser notre reseau mobile, nous effectuerons une intervention le 3.10.19. Vous riquez de rencontrer des problèmes temporaires pour surger et appeler. Merci de votre compréhension.

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Tobby_2g

Pisteur expérimenté

•

13 messages

Rien de plus qu un probleme temporaire

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APP my orange ne fonctionne plus

Val2107

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