Achat Smartphone avec abo existant

[Rix]

Bonjour, 

Je souhaiterais acheter le nouveau Samsung s25+ tout en gardant mon abonnement ( Go intense ). 

Sur le site, je remplis les infos et me dit que je suis éligible pour acheter le téléphone tout en gardant mon abonnement. 

Mais quand je vais demander à un conseiller/vendeur en boutique, il me dit que je ne suis pas éligible et que je ne peux pas acheter de téléphone. ... 

Quelqu'un pourrait m'expliquer ? Merci à vous 🙂 

 

[kevunster]

Bonjour ! Depuis combien de temps êtes-vous client chez Orange ? Si vous venez de devenir client, il faut attendre quelques mois 🙂 c'est peut-être la raison ? 

[Rix]

Bonjour 😊 

Cela fait 13ans que je suis client chez eux.

[kevunster]

Alors je suppose que c'est un malentendu. Si vous n'avez pas encore de paiement pour un smartphone, cela ne devrait pas poser de problème. Ont-ils donné une raison spécifique ?

[Rix]

Non aucune.... 

Je n'ai pas de paiement pour un smartphone en cours (car cela fait maintenant 3ans que j'ai le même). 

Par contre, je ne suis pas le débiteur de l'abonnement car je suis sur en abonnement avec les membres de ma famille. 

Est-ce que cela le soucis ? 

[kevunster]

Votre abonnement (Go Intens) vous pouvez le conserver, ce n'est pas un problème. Mais si l'abonnement n'est pas à votre nom, vous devez vous rendre au magasin avec le titulaire de l'abonnement. Je suppose donc que c'est la raison.