Achat d un smarphone avec abonment

Bonjour à tous le monde  es ce que quelqu un pourrait me dire comment on peut   savoir  ce qui nous reste à payer pour un credis smarphone +abonment parce que on me réclame une facture que j ai déjà payer et quand je contacte orange il me dise qu il n on pas reçue donc j aimerais savoir comment je doit faire pour  avoir le montant  qui reste sur mon credis pour le payer en entier et supprimer cet abonment 

Excuser moi si mes écris ne son pas très clair 

Je remercie d'avance  les personnes  qui serais me répondre 

Cordialement 

Nini76