Annuler une commande d'un appareil avec abonnement

Bonjour, j'aimerais savoir la démarche a suivre pour annuler la commande d'un téléphone ayant changer d'avis et voyant un pack avec des ecouteurs en plus. La commande n'a toujours pas été expédié et je préférerai un surdosage pour noêl.

Bav gauthier J