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Discussion créée le: 01-11-22 22h44
Réponses: 3 réponses
Bonjour,
Bonjour @Vivie1 ,
Il s'agit ici d'un forum et non d'un service client, mais je peux vous donner une réponse générale 🙂
Tout d'abord, il est normal que le service client refuse une demande de résiliation si nous n'avons pas le titulaire du contrat en ligne.
Si vous avez fait la demande de résiliation via l'Easy Switch, la résiliation se fait dans les 5 jours à partir du moment où le nouvel opérateur a fait la demande.
Il faut savoir aussi qu'avec l'Easy switch, seul l'Internet et la Tv peuvent être résiliés.
Pour ce qui est de la facture, vous payez toujours un mois en avance chez Orange. Par la suite, vous recevez une note avec un montant en votre faveur en fonction de la date de résiliation.
N'hésitez pas à contacter le service client pour plus d'informations et surtout, pour vous assurer que nous avons bien reçu la demande de résiliation...
Vous pouvez nous tenir informés 🙂
Rizlaine
Pour vous adressez directement au service client, le mieux est d'appeler le 5000.
Bonjour @Vivie1
Je ne sais pas si vous savez mais ici c'est un forum de clients. On peut aider pour les problèmes. Mais comme vous donnez des informations personnelles, je pense que vous ne vous en êtes pas rendue compte.
Si vous voulez supprimer des choses, il y a moyen de modifier le message si c'est fait assez rapidement.
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