Smartphone avec abonnement

Bonjour,

J'avais fait une demande d'abonnement avec un smartphone par téléphone il y a un mois.  N'ayant rien reçu après deux semaines, je me suis rendu dans un des magasins Orange où on m'a dit de rappeler le service clientèle et de demander d'annuler ma commande et puis revenir au magasin. C'est ce que j'ai fait, j'ai demandé d'annuler ma commande et depuis ça fait deux semaines qu'on me dit que ça va être fait dans 48 heures maximum. Je commence à en avoir marre parce qu'ils me disent toujours la même chose mais y a rien qui se fait. Quelqu'un saurait-il ce que je peux faire pour qu'ils fassent leur boulot et arrêtent de me prendre pour un idiot? Merci.