rechargement carte

Bonjour, depuis hier j'essaie de recharger ma carte GSM prépayée. A chaque fois lorsque je veux valider et payer, l'application me renvoie au début, c'est-à-dire qu'elle me redemande le numéro à recharger.

Quelqu'un peut-il me dire que faire ? Merci d'avance