Orange Thank You
Donnez votre avis sur Orange Thank You, les cadeaux de fidélité qu'Orange vous envoie tout au long de l’année.
annuler
Affichage des résultats de 
Rechercher plutôt 
Vouliez-vous dire : 
Cendre
Pisteur confirmé

Cadeau DI épuisé au moment où l'info est communiquée

RÉSOLU

Le 07/12/2018 j'imprime mon code Orange qui me donne droit à un rouge à lèvres gratuit chez DI. Je me rends ds un DI quelques jours plus tard, la vendeuse me dit que le cadeau est épuisé, qu'il ne rentrera plus, et qu'il était déjà épuisé en date du 07/12/2018.
En fait, au DI, ils en ont marre de Orange, c'est pas la première fois que leur collaboration est foireuse..

Étiquettes (1)
0 Compliments
8 RÉPONSES 8
ArchimusW
Guerisseur confirmé

Re: Cadeau DI épuisé au moment où l'info est communiquée

Bonjour @Cendre,

Orange propose une collaboration avec plusieurs partenaires, afin de faire la promotion de leur enseigne et en échange, ils font la promotion pour Orange dans certains cas. La vendeuse qui ne fait pas partie de ce procésus parle sans véritablement savoir ...

Imaginez, Orange demande à Di : "Nous vous proposons de faire la promotion de votre magasin, seriez-vous interesser ?", le service Marketing de chez Di répond : "Bien sûr, nous avons 10.000 invendus de rouge à lèvre de la marque RougeRouge. Pourriez-vous en donner à vos clients ?"

De là, le service Marketing de chez Orange, cible les personnes qui pourraient convenir, par exemple, les femmes entre 20 et 40 ans. Enfin, vous avez votre offre chez Di sur votre espace.

Orange n'est pas responsable du stock de chez Di, ils n'ont fait qu'exécuter la demande de chez eux. Le problème vient de chez Di qui donne des articles qui ne sont plus en conséquence de stock. 

Bonne journée.

0 Compliments
Cendre
Pisteur confirmé

Re: Cadeau DI épuisé au moment où l'info est communiquée

La vendeuse en question est la gérante du magasin et maîtrise parfaitement les techniques marketing, de son enseigne, et de toute autre marque qui voudrait s'y associer.

Le gros souci de Orange est la communication: personnellement j'ai vécu une série de communications erronnées redondantes, menant à une coupure de service alors que j'étais à l'étranger -cette énorme bourde à part, cette fois-ci Orange a communiqué 1) bien trop tard, 2) avec un enthousiasme débordant pour un bête rouge à lèvres en stock réduit.

J'ai moi-même 47ans, et suis métissée, le rouge rouge était destiné à ma fille de type caucasien. Peu importe.
Toutefois, il serait appréciable que l'orthographe du personnel Orange soit correcte...on en revient à la communication.

 

0 Compliments
ArchimusW
Guerisseur confirmé

Re: Cadeau DI épuisé au moment où l'info est communiquée

Hello @Cendre,

Je ne suis pas du personnel Orange ... Une gérante est une membre qui gère un magasin d'une enseigne. Je ne vous parle pas de la gérante, mais de l'équipe marketing de Di qui se situe (avec un peu de recherche)  : Route de Lennik 551 - 1070 Bruxelles Belgique. C'est eux qui sont responsables. Ce n'est pas la gérante qui exerce un pouvoir sur ce cadeau. 

Bonne journée. 

0 Compliments
Cendre
Pisteur confirmé

Re: Cadeau DI épuisé au moment où l'info est communiquée

Je ne suis pas d'accord.
C'est l'action marketing de Orange qui a été mal supervisée.

Perso, mon appréciation de DI suite à cette action reste inchangée, alors que mon appréciation de Orange est (encore plus) entâchée.

Quoi qu'il en soit,

bonne continuation à vous.

0 Compliments
ArchimusW
Guerisseur confirmé

Re: Cadeau DI épuisé au moment où l'info est communiquée

Bonsoir,

A réfléchir, vous reprochez à Orange de ne pas avoir en stock votre rouge à lèvres de chez DI ! Excusez-moi du peu, mais j'irai me plaindre à ma banque, car je n'ai pas reçu le payement de mes contributions ?! Illogique.

Bonne continuation, vous en aurez besoin Smiley clignant de l'œil

Pique-Bouffigue
Apprenti guérisseur

Re: Cadeau DI épuisé au moment où l'info est communiquée

@ArchimusW Bonjour,

Moi je devais recevoir une boite de gallette de la mère Poulard mais hélas jamais reçue, sans doute ma factrice qui à du les manger sur sa tournée ;-) grand bien lui fasse surtout par période de grand froid :-)

 

Bonne journée @ArchimusW

Expert Orange
Expert Orange

Re: Cadeau DI épuisé au moment où l'info est communiquée

Bonjour Cendre,

Notre équipe Orange Thank You négocie des cadeaux pour récompenser votre fidélité auprès de différents partenaires.
Nous avons en effet travaillé avec l’enseigne Di pour offrir un rouge à lèvres à certain(e)s de nos client(e)s. Près de 2000 client(e)s ont reçu leur rouge à lèvres dans une boutique Di et nous n’avons reçu à ce jour que très peu de remarques, ce qui indique que pour une grande majorité, il n’y a pas eu de problème.

Notre objectif est d’assurer la meilleure expérience client possible mais nous n’avons en effet pas de vue directe sur les stocks de nos partenaires. Nous sommes désolés de lire votre message sur notre Forum.

 Nous sommes également surpris de lire les propos que vous attribuez à la gérante du magasin puisqu’à notre niveau, la collaboration avec Di se passe bien.
Pourriez-vous dès lors nous indiquer de quel magasin il s’agit (adresse) ?

Encore merci pour votre feedback.

Belle journée !

Jessica

0 Compliments
Cendre
Pisteur confirmé

Re: Cadeau DI épuisé au moment où l'info est communiquée

Non naturellement je ne vous communiquerai pas de quel magasin il s'agit. Je resterai fidèle au DI, alors que la société Orange, sur laquelle les commentaires négatifs pleuvent, je la quitterai dès que j'en aurai l'oppportunité.

Satisfaite d'avoir eu un feedback de la part d'un véritable marketeer du personnel Orange, ce n'est pas une donne toujours évdente.

0 Compliments
Auteurs les plus complimentés